ЗапискиПравила «Почты России» при получении посылок
Эта статья перенесена в мой блог с другого моего сайта — Вахруши.Ру. Там она была как-то не очень в тему, но тема актуальная, комментариев много — поэтому я решим перенести статью со всеми комментариями в блог. Здесь её с большей вероятностью найдут и прочитают люди, которым эта информация будет полезна.
Ко мне в руки попало официальное письмо от руководства кировского филиала «Почты России», в котором разъясняются правила получения почтовых отправлений. В целях ознакомления всех заинтересованных людей с этими правилами (найти которые почему-то весьма непросто), я привожу это письмо полностью. Отмечу также, что письмо было получено одним из моих подписчиков в ответ на официальную жалобу в адрес руководства «Почта России», а значит всё изложенное напрямую касается работы любого почтового отделения.
В ответ на Ваше обращение разъясняю: вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 №305.
Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
При вручении обязательно проверяется масса посылки.
Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке. Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
Посылки обыкновенные, а также посылки с объявленной ценностью, принятые без описи вложения и наложенного платежа и поступившие в отделение почтовой связи без акта ф.51 (составляется в случае несоответствии массы посылки, либо при наличии дефектов на посылке) выдаются адресату в ОПС после получения расписки на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.С уважением, зам. директора Е.Я. Поздеева
Из того же письма можно узнать, что в случае возникновения каких-либо претензий к качеству работы местных отделений «Почты России» можно обращаться по телефонам: (83362) 4-18-31 (г. Слободском), (8332) 64-97-68, 64-34-90 (г. Киров), а также по телефону «линии качества»: 8-800-2005-888 (звонок по территории России бесплатный) или посредством сайта ФГУП «Почта России».
могу ли я получить посылку без извещения
По правилам — да, при наличии паспорта на имя заявленного получателя. Тем более, что извещения зачастую доставляют очень поздно.
ПОдскажите пожалуйста, сегодня пришел на почту( извещений не было 2 недели, в списке заказов 40 позиций) мне отказали в поиске моих посылок без извещения. сказав что там их 500 штук и поэтому почему они должны искать среди них мои,
другой оператор,раньше работала, регулярно выдавала посылки без извещений.
чем можно подкрепить этот довод, о том что я могу придя с паспортом ,попросить найти мои посылки?
Отсутствие извещения не должно являтся причиной отказа в получении посылки. Если работник почты отказывает вам в получении посылки ссылаясь на отсутствие извещения, которые часто пропадают из ящиков и которые почта часто вообще не достовляет, то попробуйте сначало позвать другого работника. Если не поможет, то позвоните по телефону горячей линии почты, телефон должен висеть в каждом отделении.
Есть указ по этому поводу ещё от 2012г,обязанным выдать посылку при наличии паспорта и ТРЕК номера посылки!
Могу ли я, получить посылку,если, заказал мой друг,но он к большому сожелению заболел, и он не может её забрать, могу ли я вместо него забрать посылку? по его паспорту?
при наличии паспорта должны выдать без проблем. но только если не наложенный платеж.
могу ли я получить посылку если адрес получателя я указал не место прописки а место проживания
Этот вопрос лучше уточнить на Почте. Если в отправлении указано ваше имя и паспортные данные, то скорее всего проблем не будет.
Да Алексей, вы можете получить посылку и по адресу проживания
Если мне отправили посылку наложенным платежом, могу ли я при получении, до оплаты вскрыть и проверить посылку, а уже после оплатить?
Нет, сначало все-равно придется оплатить, а потом уже вскрывать. В случае обнаружения брака состовляется претензия.
Можешь если: посылка имеет внешние повреждения или есть опись вложений (проверено лично. Пришла мне посылка наложенным платежом и с описью вложений. На моей почте отказались вскрыть до оплаты. Позвонил на горячую линию почты. Оттуда сразу поступил звонок на мою почту. И вскрыли до оплаты как миленькие)
Можешь мне вообще присылали на несуществующий адрес, я пришел и с паспортом получил
а вдруг мне тратил прислали по почте. и я отказался вскрывать посылку. что я просто уйду с посылкой и все?!??!?!?!?!
Я пришлa получить по извещению посылку для мужa с его пaспортом,мне не отдaли посылку сослaвшись нa тот что они не выдaют посылки без предъявителя пaспортa, хотя до этого сколько рaз ходилa все отдaвли.
Где нaписaно что я кaк женa не имею прaво получить посылку мужa??
Правила работы «Почты России» — большой секрет (даже на их официальном сайте мало что можно найти). Проще всего написать им официальное обращение с просьбой разъяснить этот момент. С недавних пор обращения принимают в электронном виде.
ну ты просто ох….красавица. А тайна переписки и почтовых о правлений как же! Может он не хочет чтоб ты рылась в его вещах. Ты ещё потребуй пароль от его почты у почтового сервера,чтобы и письма его читать. А лучше в банк приди покажи свой паспорт и заяви что требуешь выдать вклад твоего мужа. А хочет чон этого или нет не их дело. фамилии же одинаковые
Возможно ли получать посылки, если у меня нет возможности указать адрес получателя (живу на съемной квартире)? Например, до востребования или на абонентский ящик (он рассчитан только на письма, или посылки таким образом тоже можно получать?) Каким образом тогда можно будет узнать, что моя посылочка пришла? Только каждый день ходить на почту, стоять в очереди и спрашивать, или есть какие-то более удобные варианты?
Закажите посылку на своё имя, но на адрес съёмной квартиры. Извещение вам принесут по месту проживания, а получить посылку всё равно сможете только вы (со своим паспортом), а не хозяин квартиры.
Отслеживание посылок:
http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
Современная технология пересылки подразумевает присвоение регистрируемым почтовым отправлениям (заказным или с объявленной ценностью) уникального почтового идентификатора. На каждом этапе пересылки информация почтового идентификатора заносится в единую систему учёта и контроля, благодаря чему возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет.
Поиск по почтовому идентификатору
Отслеживание операций обработки РПО (в том числе международных) по почтовому идентификатору (либо внутрироссийскому 14-символьному, либо международному).Почтовый идентификатор находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления. Вид номера: 115127(80)15138 4. Следует вводить: Почтовый идентификатор: 11512780151384 (весь номер без скобок и пробелов).В случае отслеживания международного почтового отправления и EMS-отправления необходимо вводить 4 буквы и 9 цифр. Буквы вводятся обязательно ЗАГЛАВНЫЕ и в латинском алфавите.Пример: YF123456789RU (весь номер без пробелов).Уважаемые посетители!
Если я откажусь от получения посылки на почте, высланной мне наложенным платежем из интернет-магазина, должна ли я оплатить стоимость ее пересылки?
Я как-то раз отказался от такой посылки и ничего не платил.
Тут все зависит от человека, если он свинья, то может и не оплачивать ничего! Заказал и передумал-мужик!!!! То, что интернет-магазин оплачивает доставку до вас, а потом оплачивает возврат-это нормально? По человечески? Думаю, со временем придумают, что то такое, что б такие как Витя (мы таких у себя в магазине помечаем «Девочка-Витя») отвечали за свою безответственность!
Это нормально, это бизнес, дружок. А ты хотел и на ёлочку залезть и попку не уколоть? 😉
Слава Богу есть сайт с чёрным списком недобросовестных покупателей. Он будет пополняться и передумавшие получать посылку типа «Это бизнес дружок» потом не смогут ничего заказать, с ними не станут сотрудничать.
Вас никто не заставлял заниматься предпринимательством, которое, согласно закону ведется Вами на Ваш страх и риск.
Я заказала диск и передумала его забирать из-за того,что мне звонили каждый день в 8 утра и спрашивали,когда вы его заберете. Сначало не могла забрать из-за того,что не было времени,а потом из-за настойчевого навязывания девушки звонившей по утрам и вовсе расхотелось. Я считаю,что если человек заказал что-то не надо ему постоянно звонить и навязываться. От этого пропадает всякое желание!
НУ А ЧТО ТЫ НА ЭТО СКАЖЕШЬ, КОГДА ПРИСЫЛАЮТ ПОСЫЛКИ С НАЛОЖКОЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ, БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА!!! ТУПО ВБИЛ В ФОРМУ АДРЕС И ФИО И УЖЕ ПОСЫЛКУ ОТПРАВИЛИ…….И ТАК НАЗЫВАЕМАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ИЛИ АДМИНИСТРАЦИЯ ТУПО МОЛЧИТ, НИ ТЕЛЕФОН НИ ПОЧТА! ВОТ И СПРАШИВАЕТСЯ СТОИТ ЛИ ВЫКУПАТЬ ТАКУЮ ПОСЫЛОЧКУ, ВЕДЬ ТЫ НЕ ЗНАЕШЬ ЧТО ТУДА МОГУТ ПОЛОЖИТЬ!!!!!!!!!!!!
ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕТ ПО ПОЧТЕ!!!!!! Я ТАКУЮ ПОСЫЛКУ ТУПО НЕ ВЫКУПАЮ)
Дорогие продавцы, а не свинство присылать бракованный товар за 4000 км? расчитывая на то, что покупатель не станет возвращать товар, т.к. стоимость товара чуть выше чем стоимость пересылки?
Доставка если это обговорено оплачивается отдельно! В случае бесплатной доставки, тут уже на Вашей совести.
У нас в интернет-магазине есть юрист, который пишет претензии на клиентов, мы фиксируем всю информацию заказа ( сам заказ, IP адрес, разговор и еще несколько моментов…), так, что не советую…
В соответствии с законом о защите прав потребителей при покупке товара в интернет-магазине «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней».
Так что Ваш юрист может хоть исписаться своими претензиями =)
Максимум, что Вы можете сделать, внести клиента в свой личный черный список.
В этих же правилах говорится: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить денежную сумму ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ расходов на доставку возвращенного товара». Вообще непонятно хамское отношение к владельцам интернет-магазинов со стороны некоторых покупателей. Многие интернет-магазины открывают индивидуальные предприниматели, часто на огромном энтузиазме и с большим желанием делать хорошо покупателям. Они и так болтаются на грани окупаемости, а вы еще додавливаете их. Нежней надо относиться друг к другу, Юлия (и другие).
А если при заказе в интернет магазине ОТТО указываешь ближайший к дому пункт самовывоза, а они тебя трижды посылают на ПАРНАС ( для тех, кто не в курсе — край света в Санкт-Петербурге) — это не хамство?
могу ли я получить посылку, если имя и фамилия были указаны неправильно, а адрес верный?
Если адрес совпадает с адресом вашей прописки, то проблем быть не должно. А если не совпадают ни адрес, ни имя/фамилия, то проверить, вам ли адресована посылка, будет трудно.
мне пришла посылка но там вместо моего фио указали отчество в качестве фамилии и имя сократили до инициала. на почте выдать мне мою посылку отказались, хотя адрес совпадает.
Обратитесь на “Горячую линию” Почты России – тел. 8-800-2005-888.
А номер горячей линии почты платный или бесплатный?
подскажите пожалуйста верно ли ,что за хранение посылки отправленной наложеным платежом адресат не должен платить ,а если должен то сколько???
За хранение сверх установленного правилами срока платить придётся. Насколько я помню, сумма платы за хранение выражается в процентах от стоимости посылки.
Если мне отправили посылку наложенным платежом,я её оплатила вскрыла а там кирпич вместо телефона,что мне делать в таком случаи?
Если вскрывали не на почте, доказать будет проблематично. Если вы уверены в отправителе, обратитесь на почту и напишите претензию.
Вскрывайте посылку всегда сразу при сотрудниках почты.
Как правило кирпичи весят больше телефонов, думаю достаточно будет взвесить, и затем убедиться прямо в почтовом отделении, что внутри действительно кирпич . В случае, если внутри лежит 10 телефонов, а не кирпич, настоятельно рекомендую не писать претензии.
Имеет ли получатель/отправитель посылки какие-либо возрастные ограничения?
паспорт нужен для получения посылки. 14 лет значит.
На днях мне отправили посылку наложенным платежом (купил вещь за 26000 руб.). Посылка придет на почту, я оплачу соответственно 26000 и стоимость пересыла, прошу сотрудника почты вскрыть при мне посылку, обнаруживаю что там иная вещь (либо с видимыми признаками брака), я пишу претензию (там же на почте) и теперь вопрос: какие дальше действия? Кто, каким образом, когда мне вернут оплаченные 26000 руб.?
Или плакали мои денежки? Таскайся по судам? С кем судиться придется, с отпревителем или почтой?
Обязательно вскрывайте посылку в присутствии работников почтового отделения. В случае, если содержимое посылки не совпадёт с описью (а для отправлений наложенным платежом опись должна быть обязательно), они должны составить акт. Дальше вам решать, куда в первую очередь отправлять жалобу — руководству почты, или отправителю.
Первый раз заказала вещи из Германии,проверяла правильность написания адреса,индекса и инициалов,всё верно,продавец дал номер отслеживания,как только посылка появилась на территории РФ, адрес получателя совсем другой,моя область,но деревня,а я из самого областного центра!
как мне поступать в данной ситуации?
Обращайтесь на почту (в вашем случае можно сразу на главпочтамт вашего города). Пусть они проверят по трек-номеру посылки, куда она идёт. По возможности обратитесь к германскому продавцу и попросите копию какого-нибудь документа, где указаны ваши данные (правильные) и тот самый трек-номер (по идее, при отправлении почта Германии должна была выдать что-то типа квитанции).
обращалась к продавцу,он сказал что посылка идет ко мне и дал опять трек номер отслеживания,тот же самый,по которому я отслеживала
Что делать если мне отправили посылку а ещё паспорта нет?
Делая заказ в интернет магазине, вы подтверждаете что вы дееспособны, то есть уже должны иметь паспорт
Подскажите,а можно оплачивать посылку по безналу,кредитной картой?
если моя дочь не может получить посылку но проживает по моему адресу и прописка таже я мать имею право ее получить?
это лучше уточнить на почте..
могу ли я получить посылку если я указала место проживания а не место прописки, при условии того что вообще прописки у меня нет пока в паспорте(временно по семейным обстоятельствам) ?
Можно ли мне получить посылку,если фамилия указана не верно,а адрес совпадает с адресом прописки?
Фамилия с ошибкой, или совсем чужая указана? Если просто с ошибкой, то не должно быть проблем. Если совсем чужая, то трудно сказать — лучше уточнить на почте.
Вообще другая. Но имя и все остальное правильное.
Выше был почти такой же вопрос,Вы ответили что можно.. Мне хочется уточнить.
Всё зависит от сотрудников конкретного почтового отделения. Чаще всего можно получить в такой ситуации, объяснив сотрудникам почты причину неправильной фамилии (например, отправитель ошибся).
Дело в ом, что у меня в сети указана другая фамилия — фамилия матери. Мне еще нет 18ти, но есть паспорт. Посылка придет на место прописки. Смогу ли я ее получить? Имя и отчество верные. Может стоит тогда захватить с собой мамин паспорт?
Отправила закзаное письмо, верно указала адрес, фамилию и имя адресата, ошибка с отчеством (вместо Валениевна написала Валентиновна), отдадут ли письмо адресату? Заранее спасибо)
Формально — отдавать не должны.
Пусть получатель объяснит ситуацию, отдадут.
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!
смогу ли я забрать посылку,если только фамилия указана неверно, а имя, отчество и адрес прописки указан верно?
См. ответ чуть выше.
Как называется документ, в котором указано, какие посылки я получала, и когда и какие приходили? и дают ли вообще такие?
Никогда от таких документах не слышал. Вряд ли Почта России фиксирует все ваши отправления. А даже если и фиксирует, то получить такие сведения смогут, скорее всего, только соответствующие органы.
заказал телефон оплатил доставку посылка скорей всего будет наложенным платежом, оплатил а там нет телефона что мне едалть
в отправителе не уверен мне вернут деньги или пошлют куда подальше как у нас в России делается везде.
ну обращусь я допустим деньги то мне вернут или я так и пойду с кирпичом домой?
Вскрывайте посылку при сотрудниках Почты. В случае обнаружения кирпича (килограмма муки/мешка с песком) в посылке, для которой есть опись вложения (т.е. документ, где описано содержимое посылки при отправлении) они обязаны составить акт.
Если есть опись вложения заверенная почтой при отправлении, то можно смело судиться с Почтой России на предмет возврата денег.
Если же такой описи нет, то доказать, что виноваты сотрудники Почты, а не отправитель, практически невозможно. В этом случае остаётся надеяться на честность продавца. Крупный интернет-магазин может пойти навстречу клиенту в вопросе борьбы с почтой. Ну а в случае с заказами со всяких аукционов типа Ebay возврата денег ждать не приходится.
бандерольная доставка тоже вскрывается после оплаты? ил и тут совсем другое
См. в статье выше ответ от Почты России, начиная со слов:
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке.
а может такое быть, что я заказала посылку и она должна оплатиться наложным платежом, а описи вложения нет? тогда я могу не оплачивать посылку? а то вскрою её, а описи вложения нет! и что тогда?
Приветствую!
Могу ли я отказаться от получения товара, если при заказе оригинального телефона в посылке будет лежать телефон, но неоригинальный (очень много подделок в последнее время встречается)?
Если посылка доставлена в целости, и вложение соответствует описи, то вопрос уже не относится к Почте. Единственное, что вы можете сделать — это попросить работников Почты зафиксировать каким-нибудь актом факт того, что извлечённый вами из посылки товар не является тем, что вы заказывали (но делать этого сотрудники почты, в принципе не обязаны).
Благодарю Вас за исчерпывающий ответ!
а если мне нет 14 лет, то могу ли я получить посылку…или родители?
Если посылка на ваше имя, то нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность. В вашем случае должно быть достаточно свидетельства о рождении.
А вот например, мне 13 лет, и мне хотят отправить посылку, так можно ли им вместо паспорта, т.к. у меня его нету, получить посылку с моим свидетельством о рождении?
Вы сможете получить посылку только в том случае, если она будет полностью оплачена отправляющей стороной.
Сколько должен составлять наложный наложный платеж,от стоимости заказа на сумму 584 руб.?
Сумму наложенного платежа вам должен сообщить отправитель (например, интернет-магазин). Почта России сверх этой суммы возьмёт с вас тариф за почтовый перевод денежной суммы. Что-то порядка 2% от собственно наложенного платежа.
Скажите, как получить свою бандероль с заказом, если указан адрес верно вплоть до номера дома, Ф.И.О. верные, но квартира не указана вообще? (Забыл указать)
Посылка придет в отделение почты. А дальше куда она пойдет? Извещения-то я тоже получить не смогу!
Следите за посылкой через трекер, если есть номер отправления. Как дойдёт — идите на почту с паспортом, извещение вам на месте выпишут. Долго не ждите, иначе посылку могут отправить обратно с пометкой «адресат выбыл».
Если трек-номера для посылки нет, придётся ходить на почту регулярно, узнавать, не пришла ли посылка.
Вижу, многих людей волнует вопрос кирпича и телефона.
Проблема в том что Отправитель(физ.лицо) может вместо ожидаемого товара упаковать и описать кирпич, а лист будет вложен в посылку. Мне не дадут вскрыть посылку без оплаты. А после вскрытия окажется что Почта честно выполнила свою задачу — доставила именно кирпич, как и было описано, и ничего не докажешь.
Что делать в таком случай? или «прощай денежки»?
Можно ли как-то застраховаться?
Разрешено ли крепление описи снаружи посылки — в конверте, и разрешат ли ознакомиться до вскрытия?
А две заверенные копии описи могут сделать?
Какие документы может предоставить почта для оформления заявления в суд(опись и ценность посылки, мой отказ, паспортные данные отправителя)?
Опись может крепиться снаружи. Ozon так делает иногда, например — у них копию товарной накладной можно достать, не вскрывая коробку.
По поводу документов, нужно узнавать на Почте. По идее, они могут сделать акт с описанием содержимого посылки.
Вот меня тоже интересует вопрос насчет кирпича и телефона.
Хочу заказать телефон наложкой,но очень боязна..как можно отправить так что бы при получении я смог до оплаты посмотреть что содержимое соответствует тому что я заказал?
До оплаты вы в любом случае коробку вскрыть не сможете. Можете только проверить вес посылки (сравнить с заявленным при отправке) и целостность упаковки.
Можешь если: посылка имеет внешние повреждения или есть опись вложений (проверено лично. Пришла мне посылка наложенным платежом и с описью вложений. На моей почте отказались вскрыть до оплаты. Позвонил на горячую линию почты. Оттуда сразу поступил звонок на мою почту. И вскрыли до оплаты как миленькие)
То есть для вскрытия до оплаты достаточно чтобы была опись вложения?
Почта России воры! Воруют без зазрения совести мою посылку обворовали наполовину.И когда я получала посылку сказали ( я дура поверила)что вес совпадает. В итоге вместо 5,550кг я получила 3550кг. Пусть та которая украла подавится.Запишите вы акт сфотографируете или даже снимите на камеру НИЧЕГО ВЫ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ!!! ПОТОМУ ЧТО ЭТО ГОСУДАРСТВЕННАЯ СТРУКТУРА.эТИМ ВСЕ СКАЗАНО!!!!!
Вот по этому на слово работникам почты верить не надо. Обязательно осматривайте внешний вид посылки и ее вес до подписи о получении. А после обязательно тут же на глазах работников почты посылку вскрывайте.
да и еще такой вопрос..допустим оплатил я деньги магазину..они высылают товар с обьявленной ценостью и что я просто его забираю и не чего не плачу..То в таком случае еще какие то сверх проценты почта берет с меня потом по приходу за посылкой?и как это влияет на сроки доставки..ну просто наложеным либо уже оплаченный товар
Если посылка была оплачена заранее (полная предоплата), почта с вас может взять деньги только за хранение. Без оплаты посылки хранятся 5 дней со дня прибытия.
Если в вас берут что-то ещё, узнавайте, за что именно. Возможно, отправитель не полностью оплачивает доставку, или что-то ещё в этом роде.
я заказал товар с сша,но не правильно указал адрес дома,имя фамилия и индекс указаны правильно,могу ли я получить посылку?как я могу узнать без извещения что посылка пришла в ближайшее почтовое отделение?
Получить, скорее всего, сможете. Если у вас есть трек-номер посылки, то узнать, где она находится, можно на сайте Почты.
Если трек-номера нет, остаётся только ходить на Почту. Ну, или звонить.
еще один вопрос,мне вот отправили письмо что товар отправили через DHL global mail откуда забирать мне товар?
Скорее всего, в ближайшем офисе DHL. Позвоните им, и уточните.
Если указал продавцу город,улицу и индекс,но забыл указать номер здания,то придет ли посылка на почту?
Если номера дома совсем нет, то посылку, по идее, не должны принять на Почте у отправителя.
Если каким-то чудом, посылка будет отправлена, то её, скорее всего, сразу же отправят обратно.
В вашем случае можно посоветовать только одно: предупредите сотрудников почты о скором прибытии посылки с ошибкой в адресе.
Известил сотрудников почты.Сказали,что самое важное индекс и по идее должна прийти.Как вы считаете есть ли смысл попросить продавца проверить,что посылка не была отправлена обратно(из Гонконга)?
Здравствуйте .
У меня такая проблема мне отравили посылку я ее отслеживать по трек номеру и когда она пришла в Россию то обнаружилось что якобы она идет в другой город но по моему адресу. Я связался с отправителем и он мне прислал фотографию чека который ему выдали при отправке и там указана вся верная информация. Так почему же она судя по информации на сайте идет по другому адресу???
Вы не единственный, кто столкнулся с такой ситуацией. В вашем случае самый простой вариант — просто ждать, пока посылка дойдёт по ошибочному адресу, и её отправят в вашу сторону.
Зачем при получении посылки наложенным платежом при заполнении данных паспорта на обратной стороне извещения работник почты потребовал поставть код подразделения и дату рождения получателя
Это новые правила Почты.
Что такое код подразделения?почта сама его даст или откуда его брать?
Код подразделения ОВД, которым был выдан ваш паспорт. Указывается в самом паспорте рядом с датой выдачи.
Нигде в Правилах почты не говорится о необходимости указания даты рождения:
Почтовые правила»(приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992)(в ред. от 14.11.1992)-применяется в части,не противоречащей Закону №176-ФЗ и Правилам оказания услуг почтовой связи: пункт 96: Почтовые отправления выдаются адресатам после предъявления документов, удостоверяющих изх личность.Пункт 97: При получении страхового почтового отправления или денег по переводу адресат указывает на извещении название предъявленного документа,его номер (если предъявлен паспорт, то и серию), дату выдачи и кем выдан. Нигде в данном документе не говорится о необходимости указания даты рождения.
Постановление Правительства РФ от 26.09ю2000 №725 «Об утверждении правил оказания услуг почтоаой связи»: Пункт112:При получении почтового отправления… адресат указывает на извещении данные предъявленного документа. Адресат обязант указать на извещении также адрес, по которому он зарегистрирован. Нигде в данном постановлении не говорится о необходимости указания даты рождения. Данное постановление заменено постановление Правительства РФ от 15.04.2005 №221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»: пункт 34 главит: » Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осущенствляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
Таким образом, требования работников почты указывать дату рождения является продуктом врутреннего документа Почты России, который принят в нарушение федеральных законов и не подлежит применению и исполнению
В соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-фЗ «О противолействии коррупции…», требования статьи 7.2, обязывающие физических лиц указывать, в том числе, свою дату рождения,не распространяются на операции, не превышающие 15 тыс.руб.
скажите пожалуйста, можно ли вернуть посылку от которой я отказалась, позвонив по телефону отправителю, но которую мне прислали и мой муж оплатил её? я её не вскрывала.
Если посылка была на ваше имя, но почта отдала её вашему мужу без доверенности, то вы можете обратиться в отделение почты с требованием вернуть посылку отправителю и возвратить деньги. Работники Почты не должны отдавать отправления кому-либо, кроме адресата, если на то нет вашего разрешения или доверенности.
Скажите, пожалуйста, могу ли я получить посылку, отправленную наложенным платежом по водительскому удостоверению? Фотография же есть!
Теоретически любой документ государственного образца с фотографией может служить удостоверением личности. На практике работники конкретного отделения почты могут иметь своё мнение. Попробуйте получить посылку и в случае отказа прямо на Почте позвоните по телефону вышестоящего управления почты (номер вам обязаны дать сотрудники вашего отделения).
посылку не выдали и телефон тоже не дали!!! :((( Сотрудники почты считают себя в праве определять, что является удостоверением личности, а что нет!
Попробуйте позвонить на «Горячую линию» Почты России — тел. 8-800-2005-888.
Спасибо за информацию!!!
Я звонила, мне ничего конкретного не сказали. У меня паспорт находится на изменении фамилии и по водительскому выдавать не стали
Интересно по свидетельству о рождении отдадут? До получения паспорта осталось 7 месяцев. А я так жду эту посылку;-(
Если это не наложенный платёж, то должны отдать без проблем.
Обязана ли я при заполнении извещения для получения бандероли от Мира книги на копеечную сумму( № паспорта, код подразделения, дата выдачи) писать дату своего рождения(якобы для прослеживания отмывания денег)? Я отказалась,мне не выдали бандероль
Да, обязаны. Это новые правила Почты, и сотрудники вашего отделения обязаны их соблюдать.
А с какой даты действует графа дата рождения? У нас на почте ее даже в офиц.бланках нет
Нет, не обязаны, т.к. ни один нормативный документ (Федеральный закон от 17.07.1999 №176-ФЗ»О почтовой связи», Правила оказания услуг почтовой связи, утв.Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 №221, Почтовые правила (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992)(применяются в части, не противоречащей Закону №176-ФЗ и Правилам оказания услуг почтовой связи») не содержит условий указания даты рождения. Скорее всего, требования об указания даты рождения утверждены каким-то внутренним документом некоммерческой организации ФГУП «Почта России», который является по своей сути локальным ведомственным актом ненормативного характера (что ставит под сомнение легитимность его применения), хотя такие требования должны утверждаться уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
скажите,пожалуйста,я пришел домой и увидел,что на чеке по отправке бандероли неверно указана фамилия получателя(ошибка в первой букве),на самой же бандероли все данные написаны правильно,отдадут ли получателю бандероль при получении?
Если на бандероли данные указаны верно, проблем быть не должно. Вообще, в таких случаях лучше всего сразу же обратиться на почту, пока бандероль не ушла и попросить проверить данные адресата.
Скажите пожалуйста. Мой друг заказал телефон (iphone 4 32GB белый), естественно он пришел на почту оплатил и получил посылку … после чего обнаружили что это не ностоящий iphone 4 32GB белый, а всего лишь копия причем очень точная . мы даже сперва не отличили. но в описи было написано «мобильный телефон». Мы пошл на почту России нас просто отправили обратно , потому что данный товар совпадает с данной описью (мобильный телефон).
Что мне делать? Как вернуть свои деньги? Куда обращаться?
Или уже это не возможно ?
В вашем случае нужно обращаться к продавцу. Со стороны Почты нарушений нет, отправление доставлено в целости и сохранности согласно описи.
Продавец не отвечает звонки.
Могу ли я подать заявление в полицию или защита прав потребителей?
Они будут рассматривать мою заявку?
Для начала обратитесь в ближайшее отделение Роспотребнадзора за консультацией их юриста. В вашем случае трудно сразу сказать, как нужно действовать с точки зрения закона.
а можно узнать за сколько ?
здравствуйте. подскажите как быть в ситуации что изложена далее…
Выслала посылку наложенным платежом, пришла квитанции о получении денег, но фамилия написана ошибочно, пришла посылка не по прописке, а по месту проживания. на почте попросили связаться с отправителем для уточнения, но этот человек не отвечает…у меня сохранился чек где указано что с этого адреса мне должны прислать денежные средства…как я могу получить деньги?
Лучше всего постараться всё-таки связаться с получателем посылки. Если это невозможно, позвоните на «Горячую линию» Почты России: 8-800-2005-888.
порядок доставки выдачи почты юридическим лицам
могу ли я получить посылку если у меня нет прописки только загран паспорт и все!????
Если посылка была отправлена на ваше имя, проблем с получением быть не должно.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если я получила посылку из Китая, вскрыла ее на почте, в присутствие работников почты, но в посылке отсутствовали некоторые товары, Вы писали, что нужно сравнить с описью, но что делать, если опись на китайском языке? Достаточно ли будет того, что позиций в описи больше, чем товара в посылке?
Заранее спасибо за ответ!
Единственный вариант в вашем случае — попросить сотрудников почты сделать опись фактически полученных товаров на русском. Затем обратиться в Роспотребнадзор за консультацией — как лучше предъявить претензию продавцу из Китая.
Но скорее всего спорить с китайским продавцом будет очень сложно и затратно.
Николай спасибо Вам ,что помогаете людям,может и мне сможете помочь советом.
Отправила посылку ЕМС,курьер в Москве ее доставил,видимых повреждений не было.Когда посылку открыли вместо товарного вложения и накладных обнаружили «кирпич» и газеты.
Раньше всегда работала с этой почтой,никогда не было проколов,оценила посылку в 500 руб,товара было на 50 тыс. ЧТО ДЕЛАТЬ???????????
Если вы не вскрывали посылку в присутствии курьера, доказать факт получения кирпича будет почти невозможно. Совет прежний — обратитесь в Роспотребнадзор за консультацией.
Здравствуйте, собираюсь заказать товар в интернет магазине. Договорились с продавцом о прикреплении описи снаружи посылки. Есть ли правила крепления описи и не станут ли сотрудники препятствовать такому креплению описи? Не попадет ли опись под упаковку в пути где-нибудь?
Этот вопрос лучше уточнить на почте. Вообще, получал посылки с описью, доступной без вскрытия.
Здравствуйте!
Имею ли я право перед тем как расписаться в бланке сопроводительного адреса в получении обыкновенной посылки (без описи и без наложенного платежа) хотя бы визуально убедиться, что она не вскрывалась?
Три раза приходили посылки (все без описи и без наложенного платежа).В одном случае работник почты сам предложил убедиться в отсутствии наличия дефектов на посылке, в двух других — наотрез отказались мне показывать посылку до получения росписки в бланке сопроводительного адреса.Получается, если я распишусь, а мне вручат посылку со следами вскрытия, как я потом докажу, что это не я ее вскрывал?
Вы имеете право проверить целостность упаковки и вес посылки до того, как распишетесь в получении.
Добрый день!
На нашей почте тоже, пока не распишешься за получение, оператор даже не идёт за посылкой. (((
Екатерина. Это нарушение.
Цитата из действующих “Почтовых правил” (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992) (все дальнейшие цитаты в этой статье будут из этого же документа):
215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.
…
Из этого пункта можно сделать вывод о последовательности действий при документальном оформлении получения посылки. Т.е. сначала “пощупать в руках”, сверить вес, взять ее себе, только после этого поставить дату и подпись.
мне долго не приходит извещение о посылки.я пошел на почту уточнить не пришла ли посылка на мое имя в ответ работник почты отказался мне помочь сказал у него и так много посылок и чтобы я ждал дальше извещение.вправе работнику так поступать?
Если у вас есть трек-номер посылки, проверьте её местоположение на сайте Почты. Если посылка прибыла, требуйте её в вашем отделении Почты.
Меня интересует такой вопрос.Мне вот вот должна прибыть телефон по почте. А если мне отправят не рабочий аппарат то что делать?
Этот вопрос придётся решать с продавцом. Если, конечно, не будет видимых повреждений от грубой доставки. Чтобы убедиться в целости аппарата, вскрывайте посылку в присутствии работников почты. Если что — просите составить акт.
Привет Николай! Мне отправили посылку с Украины в Россию 4,02,2012.По трек-еру не могу отследить посылку в России.Подскажите что можно сделать.?
Добрый день! Если на сайте Почты России посылка не отслеживается, скорее всего она ещё не прошла таможню. Попробуйте отследить посылку с помощью сайта http://gdeposylka.ru. Он будет искать и через Почту Украины тоже.
Николай привет ! Спасибо за совет! Трек ер посылки RA650424145UA 4/02/2012 покинула Украину ,по России до сих пор информации нет, что можно сделать и как с этим бороться?
Добрый день!
такая проблема, отослал посылку наложенным платежом. Она дошла все нормально, мне перечислили деньги. прихожу на почту чтобы получить их, и мне говорят, что в квитанции получения денег ошиблись фамилией, одной буквой и просят отослать какуе-то телеграмму.
Возможно ли получить деньги без этой телеграммы?
если адрес, имя, отчество указаны верно. только в фамилии ошибка.
Скорее всего вам придётся отправить эту телеграмму. Иначе трудно будет подтвердить, что денежный перевод был адресован именно вам.
Человек, тот ходил на почту. И ему сказали, на почту, что не могут отправить никакую телеграмму! И не ясно, что вообще делать в такой ситуации
Пусть обратится на “Горячую линию” Почты России – тел. 8-800-2005-888.
Добрый вечер! Мне нету 14 (только 13), но я оформила посылку на своё имя. Живу с мамой, у неё вообще другая фамилия. Можно ли будет мне как нибудь забрать посылку? И желательно, без вмешательства мамы… (покупаю на свои деньги, но сумма не маленькая: мама не обрадуется) Бандероль уже на руках.
Если посылка была на ваше имя, вы можете получить её по свидетельству о рождении. Проблема будет только в том случае, если вы заказывали наложенным платежом. Без паспорта отправить денежный перевод нельзя.
Привет! У меня такой же вопрос как выше но мне только 10 лет.
См. ответ на предыдущий вопрос.
Забыла добавить: платила предоплатой, через Яндекс.Деньги. Если получится так, то хотела ещё узнать: получится ли забрать при оплате наложенным платежом?
если придет товар на почту с интернет магазина, могу ли я не забирать его, не оплачивая ничего? и если нет забрать какие будут максимальные последствия?
Если заказ был предоплачен полностью, платить ничего не придётся. Если посылка была отправлена «за счёт получателя», придётся оплатить стоимость доставки. С наложенным платежом и так всё понятно.
Если вы не получите посылку в течение 30 дней, она будет возвращена отправителю.
Если мне отправили посылку с описью, в которой будет написано йо йо 2шт. Работники почты вскроют посылку, но окажется, что йо йо не те. Могу ли я отказаться от посылки?
В вашем случае всё зависит от продавца. Крупные интернет-магазины обычно идут навстречу, и принимают товар обратно.
Если я заказал посылку налож. платежом,но мне нет 14 лет,мне отдадут посылку при предъявлении свидетельства о рождении?
Без паспорта вы не сможете отправить платёж.
Здравствуйте. Мне пришла посылка, не наложенным платежом. И так получилось, что по случайности ее отправили не на мою фамилию, перепутали. Имя, отчество, адрес — все правильно. Как вообще возможно убедить сотрудников отдать мне ее?
Сотрудники почты могут отправить телеграмму отправителю посылки, а он в ответ подтвердит, что произошла ошибка и посылка адресована вам.
Могу ли я оформлять покупки на почтовое отделение, ближайшее к моему дому, а не на отделение к которому относится мой дом?
Попробуйте указать индекс нужного отделения. Теоретически, посылка должна придти по индексу.
Если я предоставлю только извещение на почту без паспорта выдадут ли мне товар?
По закону — нет, не имеют права.
Я отправил бандероль с наложенным платежом, бандероль доставлена на почту адресата через два дня. Адресат бандероль не получает и не отвечает на письма. Сколько по времени хранится бандероль на почте до возврата и придется ли мне оплачивать обратную доставку? Доставку к адресату я оплачивал сам.
Отвечу сам на свой вопрос. Ровно через месяц бандероль была отправлена назад. При получении пришлось оплатить 160 р, отправка адресату мне обошлась в 231 р и того 391р-не хило. (отправление 1 классом)
Здравствуйте. Мне должны отправить посылку из США. Адрес получателя обязаельно дожен совпадать с адресом прописки? (живу на съемной квартире) или проверяется только ФИО? Подскажите, как правильно указать адрес?
Извещение пришло, а товара говорят нет, что это значит?
Здравствуйте, произошла такая ситуация, оформила заказ в интернет-магазине, адрес, фио, указала верно, но не понятно каким образом указала другой индекс, близлежащей деревни, не далеко от моего города. Понятно что сейчас посылка поедет в деревню по индексу, есть ли вероятность что потом она прибудет на мою почту, где я ее должна получить?
Добрый день,перед получением посылки с наложенным платежом и описью вложения, решил поинтересоваться на почте процедурой получения.Мне сразу заявили,что по правилам посылка будет вскрываться в присутствии работника почты,НО только после полной оплаты мною наложенного платежа.Если же в посылке окажется «кирпич»,то будет составлен акт ф.51-в, и посылку ЗА МОЙ СЧЕТ отправят продавцу,а чтобы получить обратно заплаченные мною почте деньги за наложенный платеж, я должен буду писать заявление и ждать его рассмотрения!!!На сайте Почты России в «Раздел 4. Вручение посылок» возврат денег ВООБЩЕ никак не оговаривается!!!Подскажите,как правильно действовать?
Спасибо.
Здравствуйте! Мне нужно отправить посылку из Москвы в Самару (барабанные тарелки, барабан — всё это в двух чехлах. Как лучше отправить её? За счёт получателя (должен ли я платить при отправке что то?)или лучше наложенным платежом. Что бы и мне и получателю было удобно (читай: не затратно) Конечно, хотелось бы в идеале отправить её бесплатно, и что бы получатель оплатил расходы.
Отправить бесплатно все равно не получится. Оптимальный вариант: наложный платёж, в который включаете сумму затрат на отправление.
здравствуйте! помогите пожалйста, я отправила посылку в другой город, но адресат не может ее получить так как в том городе еговременнно нет, сколько хранится посылка на почте? ее могут вернуть обратно?
Видимо Николай после 8 марта не выжил, а жаль вопросов накопилось много.
Не могу понять что с этой посылкой подскажите пожалуйста RA305890545CN ?
На сайтах почтовых служб отсутствует информация о Вашей посылке.
Скорее всего она еще не пересекла границу
Только вот это «Экспорт 13.03.2012 11:00 Китай CNCANA»
Статус: Экспорт, Китай CNCANA
Дата: 13.03.2012 11:02 (Время в пути: 8 дней.)
Почта Китая Статус: Покинула почту Китая
Дата: 13.03.2012 00:00
Подскажите пожалуйста что будет если заказал товар в онлайн магазине на несуществующего человека?
Вероятно не сможете получить посылку, т.к. при получении нужно предъявлять документ удостоверяющий личность. А в вашем случае личность выдуманная.
Отправила бандероль дочери с подарками для ребенка на ее имя,а она попала в роддом.Может ли муж придти и получить за нее бандероль,ведь у нее уважительная причина ,да и после роддома с лялькой она не сможет придти на почту.Как можно получить бандероль?
Возьмет её паспорт и получит посылку, обычно проблем никогда не вызывало.
заказала товар с сша,неправильно указала номер дома,дело в том что дома с таким номером нету,индекс,город,ф.и.о указаны правильно.прошло уже 5 недель с момента отправки.могу ли я получить товар без извещения? и еще один вопрос,я как-то читала ,что товар при прибытии в почтовое отделение пролежит там в течении месяца,и если за ним ни кто не придет,то его обратно отправят,а не отправят ли мой товар сразу из-за не правильного адреса,а если точно не существующего адреса?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!! Я сделала несколько заказов в интернет-магазине из разных стран (США,Германия,Китай). Ф.И.О.,город,улицу ,дом (не по прописке) все данные указала правильно,кроме индекса. раньше у этого отделения был индекс 350029, а теперь 350901. Скажите, эти заказы придут до меня или нет? и что мне делать?? (трекеров на руках нет)
всем привет я хотела спросить я могу получить посылку на почте без паспорта. дело в том что я сдала паспорт в связи с 20 летием
да можете с временным паспортом
Это точно?Ну про временный паспорт?А то мне в отделении почты сказали: «Нет!Только по паспорту» 🙁
Да, точно.
Здравствуйте !Подскажите мне Если я закажу вещ у низнакомго мне человека и она прийдёт.Но вещь не оригинальная ,а деньги я отдам при получении какова вероятность забрать деньги назад ?
Здравствуйте,
заказал товар из Китая, в адресе отправитель не указал улицу, но есть номер телефона.
как быть? есть ли вероятность, что посылка дойдет нормально?
мало вероятности, так как отправления идут по индексу и адресу. Все зависит от работников почты. А вообще ее могут вернуть назад.
Здравствуйте! Заказал товар на ebay с бесплатной доставкой. Номер для отслеживания не дали. Жду больше месяца. Подскажите как проверить пришла ли посылка? Что делать если на почте ее искать отказываются и говорят, что бы я ждал извещения?
безтрековые = только ждать Извещения.
Вопрос №:
1)При отправлении посылки сотрудник почты сверяет ли отправляемую вещ с описью.. можно ли написать в опись и характеристики отправляемого товара (будет ли сотрудник почты сверять характеристики товара с описью??)
2) При получении посылки если товар совпадает с описью, а характеристики товара не совпадают с описью, кто будет отвечать? На кого писать жалобу или заявление о возврате денег??
3) И присоединяюсь к данному вопросу так, как выше на него ответа нет. перед получением посылки с наложенным платежом и описью вложения, решил поинтересоваться на почте процедурой получения.Мне сразу заявили,что по правилам посылка будет вскрываться в присутствии работника почты,НО только после полной оплаты мною наложенного платежа.Если же в посылке окажется “кирпич”,то будет составлен акт ф.51-в, и посылку ЗА МОЙ СЧЕТ отправят продавцу,а чтобы получить обратно заплаченные мною почте деньги за наложенный платеж, я должен буду писать заявление и ждать его рассмотрения!!!На сайте Почты России в “Раздел 4. Вручение посылок” возврат денег ВООБЩЕ никак не оговаривается!!!Подскажите,как правильно действовать?
Заранее спасибо!
Здраствуйте Cкажите может ли быть такое что человек с Москвы отправил мне посылку или бандероль ниуказав ни имя получателя ни его адреса а лишь индекс
сказал что дали квитанцию на ней номер
может ли быть такое пожскажите пожалуйста
Да может, но при условии что он знает ваш точный индекс. Тогда она должна быть с пометкой «До востребования». на квитанции, которая выдается отправителю (при отправке посылки или ценного /заказного письма) есть индефикационный номер (штрих код) по которому на сайте почта россии вы можите узнать прибыла она в место вручени или нет.
Здравствуйте!пришла посылка на имя сына с нп 1300 р
сын сейчас за границей
могу ли я мать ,прописана по тому же адресу и фамилия одинаковая, получить ее вместо сына?
спасибо!
Да можите, конечно лучше всего чтоб была еще и копия его паспорта.
Здраствуйте. Скажите пожалуйста я вот получила извещение к посылке с суммой объявленной ценности на 1000 руб. и ниже написано еще н. пл. 210( как я поняла это наложенный платеж) сколько мне придется платить 1210( сумму объявленной ценности + н.пл.) или только 210?
210.
Первый раз заказала вещи из Китая. Обнаружила, что продавец не указал мой адрес. Указан город, область, индекс и ФИО. Это все правильно. Продавец дал номер отслеживания. Посылка вылетела из Китая в страну назначения и на этом пока все. Дойдет ли посылка до города. Как мне поступить в данной ситуации?
в трекере будет написано: «Прибыло в место вручения» — идете на почту с паспортом, заполняете там Извещение(вам выдадут) и забираете.
Здравствуйте… У меня проблема. Так, как я не часто пользуюсь почтой, не знаю как быть в данной ситуации, а именно: с Украины отправлена посылка, на ней указан мой адрес (место прописки), но имя и фамилия не мои, а друга (временно проживает у меня), могу ли я получить посылку со своим паспортом, где указана прописка но имя и фамилия мои??
Очень нужен ответ, заранее спасибо.
можете попробовать с его паспортом, а по Правилам — нужна нормальная Доверенность на получение почтовых отправлений.
Пришло извещание о том, что надо забрать посылку, но ошиблись с фамилией, отдадут ли мне ее?
И еще, ошибка в первой букве))
Пришла получать посылку на имя моей мамы с её и моим паспортом. Сотрудники ответили мне, что посылку может получить лишь сам получатель. Скажите пожалуйста, так ли это на самом деле?
По Правилам — да.
Если сразу не получилось, может в другую смену получится, но формально — они правы.
а если я заказал посылку,в котором я подтвердил,что мне есть 18 ,хотя на самом деле это не так.могут ли возникнуть трудности при получении?
возможно ли вскрыть посылку до оплаты наложного платижа
Нет. Вскрывать посылки до оплаты нельзя по правилам почты. Если боитесь, что вещи в посылке повреждены, вскрывайте сразу же после оплаты. Вы можете потребовать вскрыть посылку только если повреждена упаковка или не совпадает вес.
Или если у вас есть сомнения в целостности доставленного, например в посылке был сервиз и т.п. и вся посылка обклеена надписями:осторожно, хрупкое.
Можешь если( и это почтовые правила): посылка имеет внешние повреждения или есть опись вложений (проверено лично. Пришла мне посылка наложенным платежом (купил телефон в интернет-магазине) и с описью вложений. На моей почте отказались вскрыть до оплаты. Позвонил на горячую линию почты(телефон у них на сайте).Обрисовал ситуацию. Оттуда сразу поступил звонок на мою почту. И вскрыли до оплаты как миленькие). И только после того, как убедился, что там то, что я заказывал — оплатил.
Вот ссылка. Не знаю кто это написал, но очень правильные рекомендации http://www.intao.ru/dostavka-nalogennym-plategom/
Невозможно.
http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/documents/procreceipdelivpost/part4
В официальном доке сказано:
«При вручении» — не значит до оплаты, но и не значит что после оплаты. Но всегда требуют сначала оплатить.
Больше ни о каких правах про «до оплаты» не говорится. Здесь всё становится на свои места.
Да мало ли что там сказано…
На сайте почты есть телефон горячей линии. Позвонив по этому телефону, можно получить консультацию. И убедиться, что я прав.
Так вот, если вскрыть посылку с описью до оплаты и обнаружить там не то, что заказал, даже если в описи все правильно( а внутри, например , вместо телефона одной марки, указанной в описи, другой), можно от посылки отказаться. На почте просто составляется акт, который обязательно должен подписать получатель и все…
Можешь если: посылка имеет внешние повреждения или есть опись вложений (проверено лично. Пришла мне посылка наложенным платежом и с описью вложений. На моей почте отказались вскрыть до оплаты. Позвонил на горячую линию почты. Оттуда сразу поступил звонок на мою почту. И вскрыли до оплаты как миленькие)
А разумно должно быть так. Получатель наделяется правом отказываться от посылки (вскрытой в присутствии работников Почты) не оплачивая её. Например, если даже визуально обнаружен не подлинный товар: отсутствие голограммы, логотипов и т.д. При условии, если получатель возмещает все расходы по транспортировке посылки. Но в России всё через задницу. И депутаты со своим кривым законодательством только играют на руку продавцам-мошенникам и действуют против народа.
депутаты — это тот же народ (мы с вами), только сидящий в данный момент у сытного корыта.
если я получаю посылку из интернет магазина(и мне нужно за нее заплатить на почте), но на данный момент нету паспорта в наличии, могу ли я предъявить другой документ удостоверяющий мою личность(на нем нет моей фотографии)?
По правилам можно предъявить любой докумен удостоверяющий личность. На каком документе у вас нет фотографии? Паспорт, права, пенсионное — на всех этих документах есть фотографии. Если же вам нет 14 и вы предъявляте свидетельсто о рождении, то тогда вы не сможете оплатить посылку (см. ветку обсуждения выше).
ясно спасибо большое)
Здравствуйте.
У меня сложилась такая ситуация:
Мною была отправлена Международная посылка (отправление осуществлялось с Украины в РФ). К сожалению, из-за невнимательности на посылке (в бланках и самой коробоке) не был указан индекс получателся. Все остальное есть.
Может ли она дойти до получателся? Или все же вернется отправителю?
почтовики укажут индекс Главпочтамта региона получателя, а там — разберутся.
Здравствуйте,Разъясните пожалуйста: Я заказала в магазине»Товары почтой» босоножки,по телефону сказали сроки получения максимум 7 дней по России, я предупредила, что уезжаю на отдых за границу, прошло 2 недели и 2 дня, ничего не поступало, хотя всю недели ежедневно надоедала ПОЧТЕ. Имею ли я ПРАВО отказаться от ЗАКАЗА? И как это СДЕЛАТЬ?
Если не были соблюдены сроки доставки заказа, то позвоните менеджерам магазина и откажитесь от заказа. Когда заказ придет на почту то просто не ходите за ним. После 5-10 дней, точно не знаю, заказ будет возвращен продавцу.
СПАСИБО за разъяснение.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в таком вопросе, была отправлена заказная бандероль, но с ошибкой — неверно указан город. Вся остальная информация указана верно. Как в таком случае быть? Посылка пойдет по индексу или по фактическому адресу?
Посылка должна придти по индексу.
Николай, большое спасибо за ответ. Как камень с плеч)))
А если я указала в фамилии ошибку,и в адресе мне заказ придет и отдадут ли мне его на почте?)а имя,отчество,дом и кв,правильно написана.
а можно получить посылку если мне 14лет?я сделал заказ но не правильно указал место жительства а точнее другой город и адрес.адрес который я указал это адрес друга.. как быть подскажите пожалуйста
Здраствуйте, я заказал вещи из Китая, оплатил через paypal, китаец вбил мой адрес, но вместо имени указал мой никнейм, что мне теперь делать, и смогу ли я получить поссылку, если адрес верен. (отправлял через EMS)
Здравствуйте!
Такой вопрос: если я отправлю посылку другу, можно ли сделать так, чтобы не я платил за пересылку, а чтобы мой друг оплатил пересылку при получении посылки?
наложенный платеж.
здравствуйте,такой вопрос,могу ли я узнать идет ли посылка на мой адрес без трек кода,указав фамилию и город отправителя
нет.
что будет если я не заберу посылку и она мне не нужна а я ничего не оплачивал
Могу ли я забрать посылку на почте если мне ещё 13 лет и нет паспорта
Выше уже не раз отвечали. Можете получить по свидетельству о рождении, при условии, что нет наложенного платежа (его без паспорта не оплатить).
Здравствуйте,могу ли я отправить посылку из России на Украину не оплачивая за нее, а тот кто будет получать , оплатит?
Добрый день! Меня зовут Светлана. Заказала посылку. С украины.
Одна посылка 19 кг — я ее получила. Вторая 15 — мне ее не выдают. Дали какие-то документы. сказали чтобы я ехала в ТАМОЖНЮ, и определяла назначения товара….
Подскажите мне пожалуйста. Что говорить на таможне? Что это мне в ЛИЧНОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ?
И вобще почему меня туда отправили.
В посылке джинсы, 25 штук, разных размеров!
Вы сами ответили на свой вопрос. Раз в посылке 25 джинсов разных размеров, значит придётся их декларировать, поскольку это очень похоже на импорт в целях торговли. Были бы одни джинсы — было бы для личного пользования. Тем более, если посылок было сразу две.
Скажите пожалуйста придет ли ко мне посылка, если я вообще не указала адрес почтового отделения, а лишь указала адрес прописки(проживания)???
Здравствуйте, такой вопрос, заказала вещь по ebay, указала только улицу, а дом и квартиру не указала..куда придет посылка?
Лобрый день,случилась такая ситуация-отправила посылку,а чек потерял ребенок=( посылка до получателя еще не дошла, как можно узнать идентификационный номер посылки? данные у меня есть
Имею ли я право вскрыть посылку и посмотреть что в ней находится до оплаты?Если я, например заказал ноутбук в интернет магазине, а они мне прислали 1,5 кг гвоздей.Вот как мне узнать что там внутри?
Имею ли я право вскрыть посылку и посмотреть что в ней находится до оплаты?Если я, например заказал ноутбук в интернет магазине, а они мне прислали 1,5 кг гвоздей.Вот как мне узнать что там внутри?
В предыдущем сообщении эл. почта указана не верно.
Читай ленту обсуждения. Имеешь право вскрыть посылку до оплаты, только если она идет с описью вложения. Если описи нет, то вскрыть посылку можно только после оплаты.
Скажите, при заказе посылки из Америки я совершила опечатку в адресе, указала номер дома не правильно (такого дома не существует), все остальное правильно, посылка должна была прийти 15 дней назад, была на почте, и звонила туда, номера для отслеживания нет, мне говорят что не могут сказать пришла ли посылка, если нет номера, прошу узнать приходила ли на указанный адрес или на фамилию, говорят что это невозможно, правда ли это? и как тогда ее найти?
Здравствуйте,
Пришла оплаченная посылка, уведомление было утеряно, на почте сказали что искать не будут, и придётся ждать повторного уведомления, имеют ли право отказывать в поиске посылки при предъявлении паспорта? Не факт что повторное уведомление принесут, и не факт что пока они его будут нгести не начнет капать пеня?..
Приходите на почту. Показываете паспорт того, на чье имя пришла посылка. Работники почты обязаны найти посылку. Отсутствие извещения не является причиной для отказа в выдаче посылки. Если откажут, просите позвать начальника отделения. Если же и начальник отделения откажет, просите жалобную книги или звоните по телефону горячей линии почты, которые должны висеть в каждом отделении на видном месте.
Здравствуйте,
Наложенный платеж пришел на почту с ошибками в фамилии-что нужно сделать?
Подскажите пожалуйста, что это?
На сайте почты России сказано, что моя посылка уже прибыла в место получения, но адресат не получил извещения. Он приходил на почту и ему сказала что посылки нет. Ошибки быть не может — мы перепроверили адрес и индекс. Что делать в таком случае?
Придите на почту через день два от даты, которая указана в качестве даты прибытия на сайте почты. Служба отслеживания почты работает не всегда точно. Бывает, что на сайте посылка уже дошла, а на самом деле она будет вместе вручения на следующий день или через день. Если же и тогда вам откажут в поиске посылки, тут уже надо разбираться с работниками вашего отделения.
Привет, как получить посылку без трекинг-номера? Достаточно ли предъявить паспорт, читал, что поиск посылки по ФИО и адресу не производится. Тогда как быть? Звонить по посылке нужно конкретно в почтовое отделение, к которому приписан?
да.
Здравствуйте, а я сегодня сходила на почту с паспортом, но без извещения(4 дня прошло, его так и не отправили). Без номера ПИ мне отказали в поиске моего заказного мелкого пакета, а насчет извещения сказали, что некому их разносить. Были ли правомерны действия оператора?
Абсолютно правомерны.
Подскажите пожалуйста!!! у меня такой вопрос: по интернету договорились об обмене, я высылаю на адрес мол человека одну вещь, он мне взамен другую, он отправил, скинул мне чек об отправке, я сходила и тоже отправила, его трек до сих пор не отслеживается, он говорит не знает в чем причина, могу ли отозвать свою бандероль, до того как он ее сможет получить, потому как чувствую что меня нагрели((
А что если у меня в подъезде мой ящик почтовый сломан, что сделает почтальон? Отнесут в отделение почты или положат в поломанный ящик?
И ещё один вопрос: я живу в одной квартире, а прописан в другой. Так уж получилось. Мне отдадут мою посылку, если я приду с паспортом? Отправитель ведь Ф.И.О. указал в посылке.
Здравствуйте! Мне пришла посылка из Германии (выслала сестра), но я ее не хочу получать. Какие мои действия дальше и что будет с посылкой? Спасибо!
Здравствуйте, я жду посылку из США, но трек номера посылки у меня нет, а почтовые извещения часто теряются, не доходят до меня, как все таки мне узнать пришла ли посылка на мое имя? И второй вопрос, жду другую посылку наложеным платежом, номер для отслеживания есть, но на сайте часто меняется информация и даты прохождения различных «ступеней» посылки, извещения с почты не приходило опять таки.
и если по вине почты не приходило извещение, могут ли они стребовать деньги за хранение, если посылка все таки пришла? (к вопросу о второй посылке)
По первому вопросу — чаще звоните на почту и узнавайте пришлали посылка на ваше имя.
По второму вопросу — если часто будете узнавать о посылке, то и контрольные сроки не проидут и за хранение с вас не возьмут. Если же все-таки вы не заберете посылку в срок, из-за отсутствия извещений, то доказать это практически шансов нет. Но насколька я помню только несколько первых извещений опускаются в ящик, повторные должны вручатся клиенту под роспись.
http://zadolba.li/story/8303
Заказал планшет , дали трек номер, вскоре пришло извещение откуда посылка, сколько весит, адрес, трек номер мой написан а фамилия не моя и инициал моего имени, как ее отобрать у почты?
здравствуйте отправила посылку наложенным платежом с объявленной ценностью,девушка отказалась ее забирать и даже не собирается идти на почту что бы написать отказ.Получается что моя посылка пролежит еще n-ное количество дней на почте и лишь потом придет обратно?или же возможно как то ускорить ее возвращение?
Здравствуйте! У Меня такая проблемма : Заказал кроссовки на ebay посылка из США . Отслеживал по трекеру , посылка пришла в РФ на почту . Мне пришло извещение . Пришел в отделение почты говорят что посылка есть в наличии но на ней не указан ФИО , а только мой номер телефона и адрес ( совпадает с моей пропиской ). Выдавать посылку отказались -( Дошел до начальника Главпочтампа , он говорит что почта не может Вам выдать посылку без ФИО ( хотя таможня пропустила и извещение они мне прислали ). Я обратился к продавцу на ebay он выслал мне инвойс где указаны мои ФИО номер телефона и адрес совпадающий с пропиской ! Я снова пришел к начальнику почтампа а он мне заявил что инвойс для почты не являются документом и посылку без ФИО они не выдадут !!! Мы пришли к нему втроем ( Мы только трое прописаны в квартире ( есть выписка из домовой книги ) говорим что готовы написать расписку что никто больше претендовать на качество и посылку из нас не будет! А он твердит что без ФИО выдать не можем и посылка пойдет в обратный путь в США ! Помогите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации ?
Вот уроды, такая же ситуация, фамилия неправильная а адрес правильный, у них такие же тупые законы как и у РФ
Подскажите пожалуйста, я отправила письмо заказное, дом неправильно указано, а индекс правильно письмо дойдет до того чел каторому адресовано это письмо???
Здравствуйте!
У меня такая проблема, заказал посылку из США, указал «—-Бaнк» ФИО и адрес.(т.к. работаю в банке и мне проще получать рядом на почте и раньше такие посылки получал без всяких доверенностей, обходились паспортом). Но почту посылка не пришла, а пришло письмо явиться по адресу — центральный офис «Почта России». Я приехал, от меня потребовали либо доверенность банка, либо отказ банка что к этой посылке никакого отношения не имеют. Но на работе отказ должно подписать руководство, но обращаться к нему с такой проблемой никто не хочет.
Смогу ли я получить посылку без этой бумажки, предоставив выписку с карты, ордера с сайта, где указана мои ФИО и паспорт.
Подскажите — посылка из москвы должна была придти в свердл.обл. по номеру отследил что 12 05.12 покинула сортировочный центр в москве, а 20.05.12 уже покинула сорт.центр в екатеринбурге (от москвы до екб более 3тыс.км, а от екб до моего города всего 15 км) мне стоит подождать или уже жалобу писать? или можно в екб на главпочтамт приехать и узнать о ее существовании?
Узнайте для начала на местной почте. В маленьких городках работники почту зачастую не вовремя вносят данные в базу, которая используется для слежения. Возможно, посылка уже прибыла на место. Если нет — позвоните на Главпочтамт Екатеринбурга, и узнайте по трек-номеру посылки её судьбу.
Заказала диск, но в тот же день отказалась.Всё равно выслали и теперь угрожают. Три дня назад сказали, что эту сумму снимут с моего телефона, а сегодня получила сообщение что мои данные переданы в юридический отдел для подачи иска в суд и даже две статьи указали -435 и 165. Объясните какое они имеют право.
Статья 165 ГКРФ касается нотариально-заверенных сделок. Это явно не ваш случай.
Что касается ст. 435, она определяет понятие оферты. И тут нужно знать, что и как именно вы заказывали, и в какой форме отказались от заказа. Если вы сделали заказ через интернет-магазин (приняли публичную оферту), а потом через тот же сайт в явной форме отказались, с вашей стороны нарушения закона не было.
Также нужно уточнить — забрали вы упомянутый диск с почты (у курьера?). Если забрали — вы автоматически приняли оферту, и обязаны оплатить заказ. Если не приняли — офрерта вами не принята, и платить вы ничего не должны.
Заказываю иногда товары через интернет,так к примеру ценная бандероль вышла около трёх тысяч,плюс почтовый сбор за доставку,вес и т.д. и в итоге получилось три тысячи.А при получении на почте ещё приходится отдавать сверх указанной в квитанции суммы дополительно пару сотен рублей.Спрашивается зачем тогда дополнительные сборы при отправлении берутся,если эту же сумму приходится отдавать при получении и ценная бандероль оплачивается дважды.Очень плохо и совсем не выгодно пользоваться услугами почты.
Добрый день, подскажите, какие могут быть последствия, если я заказала диск в интернете, наложенным платежом, он пришел на почту, но я не хочу его забирать, т.к. нашла уже такой в магазине у себя в городе. с интернет-магазина все время звонят и угрожают подать в суд, если я не приду на почту и не оплачу товар, как мне поступить по закону верно в данной ситуации? спасибо заранее.
Здравствуйте! подскажите пожалуйста выход и такой ситуации:я отправила посылку наложенным платежом из Оренбурга в Нижний Новгород, получатель получил и оплатил посылку, но деньги мне никто не переводит.Получатель писала, что от меня была не правильно заполненная бумага и на почте её заставили переписывать, деньги должны были поступить на мой р/сч в сбербанке. Что если она ошиблась при переписывании? Она совершенно чужой мне человек, скорее всего не будет бегать по почтам и искать перевод. Что мне делать?
Интересно получается, как это сотрудники почты могут заставить кого-то переписывать Ваши документы? Ваше почтовое отделение проверило правильность заполнения всех сопровождающих документов при приеме посылки, бред какой-то.
Подскажите пожалуйста, могу ли я просить о вскрытии посылки сотрудников почты в случае, если опись не приложена?
Добрый день. Скажите пожалуйста, что указывается в извещении. Пишут ли в извещение от куда пришла посылка и с какого сайта заказывалась, и т.п.
пишут: из Китая и номер трека.
Что делать если я по ошибке указала не по паспорту фамилию а девичью, и адрес не по прописке а по месту жительства.А мне нужно получить посылку.
добрый день! возможно ли получение посылки другим человеком вместо меня?и каким образом?
Да можно. Человек должен придти на почту с вашим паспортом.
а расписываться за посылку будет тоже человек с вашим паспортом?
Да.
умники.
пишется письменная доверенность в свободной форме. лучше всего ее оставить на почте.
Здравствуйте, можно же звонить на почту, чтобы узнать, не пришла ли мне посылка? Они имеют право отвечать на этот вопрос?
Да можно. Работники почты должны отвечать о поступлении посылки на почту.
Спасибо 🙂
А проще следить на сайте post-tracker.ru , раз у вас интернет есть 🙂
можно завести учетную запись — и запоминать посылки для отслеживания.
Ещё есть сервис http://gdeposylka.ru. Имхо, там удобнее. Хотя бы капчи нет для незарегистрированных пользователей.
Мне пришла посылка с наложенным платежом, но по истечению обстоятельств перевод от меня нужно сделать другому человеку, а не тому кто отправил. Могу ли я поменять данные, когда буду на почте выкупать посылку?
Судя по рассказам о Почте России, их главный офис всё же не в России, а в Бермудском треугольнике. — Цитата с http://bash.im/
диалог подслушан на почте Новосибирска:
клиенты: как можно отправить посылку в Челябинск?
сотрудник почты: обычной и ускоренной
клиенты: ускоренной. через сколько дней доставят?
сотрудник почты: 10 дней
клиенты: а почему так долго? туда даже поезд идёт всего сутки!!! — Цитата с http://bash.im/
Если пришла посылка с наложенным платежом, но стоимость не соответствует оговоренной, могу я ее не забирать, или выпишут штраф?
можно не забирать в любом случае.
Почта — это вам не почта
Тяжело живётся Почте России, столько всего приходится делать в повседневной работе!
Переводы денежные надо делать по стране. Комиссия-то смешная — от 5 до 15%. Копейки, да? И пусть в банках комиссия начинается от 0,5%. Это же почта!
Кредит бабушкам до пенсии надо выдать — как же они без кредита? А вот и оплатить кредит пришли. 2% за перевод или даже больше — ничего, что ж поделать…
Квартиру оплатить и газ? Пожалуйста, конечно.
Ой, вам тушёнки с макаронами отпустить? Без проблем.
Газету продать? Конечно, секундочку.
А тут ещё реклама по радио: теперь ещё и мобильный телефон можно купить на Почте России, и отправить его родственнику. Как же не купить мобильник на почте?
Пополнить счёт мобильного — вмиг. Купить карточку «Яндекс-денег»? Ну, 10–20% комиссия, а так — да, вперёд.
Что-о?! Вы посылку отправить хотите? Вот это невидаль! Это ж Почта России, нам некогда такими пустяками заниматься. Постойте в очереди часок-другой.
Эй, учредители Почты России, вы в своём уме?
что делать если не на почтовом извещениии не правильно написана фамилия а все остальное одрес и имя совпадают?
Здравствуйте всем,подскажите пожалуйста.Я заказал футболку в интернет-магазине, стоимость самого товара 620 рублей, также за доставку почтой россии 250 рублей,в извещении объявленная ценность и наложенный платеж указывается 870 рублей,но придя в почту,у меня просят гораздо большую цену…Правильно ли это?
Если заказ не предоплачен, то в отделении почты с вас еще возьмут почтовый сбор. Он идет в процентном отношении от суммы заказа.
Здравствуйте!
Мне из университета,куда я поступила, выслали документы на визу уже недели 1,5 назад по почте,они уже должны были прийти.
Скажите пожалуйста могу ли я позвонить в отдел Поты России и спросить не пришли ли мои документы на мое имя? может они там лежат,а доставить их некому?
Да, можете.
заказала посылку,но возможности забрать нет.что делать? как отправить обратно…
По какой причине нет возможности забрать? Возможно кто-то с вашим паспортом сможет забрать посылку?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне выслали посылку,но я не успела получить в своем городе,улетела в другой.Сестре посылку не отдают( посылка полностью оплачена),как не уговаривали.Хотят обратно отсылать.Я не скоро приеду, чтоб забрать. Вопрос,есть ли на почте сохранность посылки,могу ли заплатить за сохранность посылки(чтоб не отправляли обратно).?
День добрый!
Такая проблема: заказала в подарок вещь в интеренет-магазине, но указала неправильное имя получателя (адрес правильный), сможет ли адресат получить посылку, предъявив паспорт с регистрацией по этому ардесу? Если нет- как я могу исправить ситуацию?
Отвечу сама себе, может быть кому-то пригодится. Посылку не выдали. Но! Попросили телеграмму от отправителя с подтверждением имени адресата. Попросила оператора магазина — откликнулись, обещали выслать на след. день, сказали, что на почте информацию обрабатывать будут вплоть до недели (дьявольски долго, но лучше, чем не отдавать вовсе). На всякий случай дала паспортные данные, чтоб идентифицировать получателя наверняка)
Будем надеятся, все утрясется… Правда и сюрприз и подарок сорвались, только головная боль осталась(
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне идет посылка из Южной Кореи, и дело в том что когда ее отправляли ,в адресе получателя забыли написать город. Все остальное , улицу- номер дома- квартиры- индекс написали верно, но города нет!
Она до меня доберется вообще или уедет обратно в Ю.Корею?
Если индекс правильный посылка должна дойти нормально. проверяйте по трек-номеру, если он есть..
Да,есть. Спасибо.
Отправил посылку наложенным платежом, но при отслеживание посылки в поле наложенный платеж написано 0 рублей, а обьявленная ценность стоит та что я указал. Вопрос в том это просто не заполнили поле или потерялся бланк почтового перевода?
Здравствуйте. Мне выслали посылку, но я не могу ее получить,потому что уезжаю в отпуск, получить ее за меня тоже никто не может. Есть ли возможность написать заявление,чтобы посылка дождалась меня на почте? И если да,то это будет бесплатно или нет?
День добрый!
мне должны прислать по почте iphone 4 ( б/у)
имею ли я право вставить в него симкарту и проверить работоспособность?
На почте вам не имеют права запретить проверить качество товара. Но если товар придет не исправный разбираться вы будете с продавцом.
Здравствуйте! Подскажите как быть, не знаю. Я заказала через интернет-магазин книгу с диском за 99 руб. Она не пришла, а пришла квитанция на сумму в 500 руб. и якобы они кинули мне её в почтовый ящик, но я ничего не получала, адреса не указаны, телефона нет, как с ними связаться — не знаю, сейчас за каждый месяц они прибавляют по 100 руб. и требуют уже 1500 руб. Как мне доказать, что я ничего не получала и ничего им не должна?
Подскажите что делать в такой ситуации. Я заказала товар в интернет-магазине пришла на почту за посылкой отдала работнику заполненное извещение она принесла посылку не вскрывая её я отказалась забирать и оплачивать эту посылку так как она была значительно меньше чем должна была быть из-за заказанного товара. Теперь мне шлют письма с требованием оплатить сумму посылки, пени и какието издержки, и угрозами обратиться в суд .
Сравнивайте контрольный вес. Если он меньше заявленного магазином, требуйте вскрытия посылки. Так же вы можете просто потребовать вскрыть посылку до оплаты. Придя на почту за посылкой позвоните по телефону горячей линии почты и объясните ситуацию на месте.
подскажите пожалуйста я заказала вещьь она пришла мне за 3300 сколько возьмут за хранение и я вот слышала что берут еще налог от суммы товара ,например я брала поло за 1640 а отдала 1740,сколько возьмут за 3300 и хранение?
Подскажите что мне делать с предъявляемыми претензиями, и почему они шлют мне эти письма, ведь товар я не получала так почему я должена за него платить еще и с пени в три раза больше
Вы заказали товар в интернет магазина, а значит согласились с правилами доставки и оплаты. Теперь если вы не заплатите за товар, то претензии к вам будут и у магазина и у почты.
По посылке — придя на почту требуйте вскрыть посылку, при отказе звоните на грячую линию почты.
Подскажите,пожалуйста.Заказала вещь по интернету,сказали,оплачивать после получения посылки.Могу ли я до оплаты посмотреть посылку,вдруг не ту вещи прислали или попросту обманули.Сумма все-таки не 500 и не 1000р.
Здравствуйте.Такая проблема-заказала товар через интернет.Владелец отправил мне посылку без описи.Как мне поступить?Вдруг товар будет не тот.Я знаю,что имею право при получении посылки узнать адрес отправителя.Мне потом с этими данными идти в РОСПОТРЕБНАДЗОР?Может быть еще нужно после оплаты сразу при сотрудниках вскрыть посылку и составить бумаги о том,что полученный товар не соответствует заказанному?Помогите,пожалуйста.
Здравствуйте.Мне должна прийти посылка скоро, но дело в том, что адрес на ней мой, а имя и фамилия не мои.
Я указала имя и фамилию мужчины (сижу на форуме писателей, как мужчина).
Могу ли я получить эту посылку? Помогите пожалуйста.
Здравствуйте. Могу ли получать на почте россии денежный платеж, если нет ещё 18 лет?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мне пришла посылка (она находится на почте, отследила по треку, который продавец прислал), но мне не торопятся нести извещение. Могу ли я без извещения забрать посылку только по паспорту?!
Да, можете. Извещения часто теряются, по-этому вы можете сходить и получить посылку.
здравствуйте!такой вопрос.мне отправят посылку наложенным платежом и с описью.на сумму 50 тысяч рублей.могу ли я после вскрытия и проверки посылки отказатся от нее?допустим если меня не устроило ее содержимое но по описи все правильно.
Добрый день! Заказал посылку на Ebay. Отправили посылку First Class International (R).
Проблема в том, что когда посмотрел на адрес получателя, то ошибся с корпусом дома. Написал 50 корп. 1, а должен быть 50 корп 2. Посылка уже отправлена, о чем мне пришло уведомление. Адрес доставки и прописка не совпадают. ФИО получателя — мои.
Написал отправителю об ошибке с просьбой изменить адрес доставки.
Что мне делать, если изменять адрес уже поздно?
Заранее спасибо!
Может ли кто то другой из моих близких получить посылку, если она пришла наложенным платежом на мое имя. Проблема в том что почтовое отделение работает с 8 до 18, а я не могу в это время на нее попасть в связи с работой.
можно попробовать с вашим паспортом, но по Правилам — нужна реальная Доверенность на получение почтовых отправлений.
Здравствуйте! Сын заказал телефон из Владивостока наложенным платежом у частного лица.Пришел не тот телефон о котором было договоренно, причем от лица довостребования.Об этом он узан тут же на почте, захотел вернуть, но деньги ему, понятное дело не вернули.Как быть? Ведь если отправить обратно и телефон тоже, то с той стороны люди вообще получается ничего не теряют, но едь это не правильно же!Что вы посоветуете?
В вашем случае претензии можно предъявлять только продавцу. Со стороны Почты всё было правильно — посылка доставлена, наложенный платёж принят и отправлен.
Могу ли я получить посылку, если мне всего 16 лет?
Просто я сделала заказ в Интернет-магазине на свое имя. Так могу ли я придя с паспортом, получить свою посылку?
Если есть паспорт — можно получить посылку без проблем. Даже наложенным платежом.
Здорово, огромное спасибо за ответ
Возможно ли забрать деньги, которые были получены наложенным платежом без квитанции?
Что будет, если не успел забрать эти деньги в установленный срок?
зделала заказ из китая, там надо указывать адрес наоборот,а я перепутала и написала не так они отправили посылку,как мне её теперь получить? надо пыло писать так,19,дом3,ул королева,а я написала 3,19,ул королева, подскажите что теперь делать?
ничего. дойдет.
Я сделала заказ с предоплатой на ebay неправильно написав имя(зовут меня оксана,а написала ксения). При предявлении паспорта на почте мне выдадут заказ,если фамилия написана правильно?
Здравствуйте, я заказала посылку из интернет магазина и указала адрес квартиры в которой я на данный момент не живу, посылку должны привезти послезавтра, а на квартире никого не будет еще две недели. Что будет с моей посылкой?
Спасибо.
пришло письмо с объявленной ценностью и налож платежом мне придется что ни будь платить за его получение
отправил посылку наложеным платежом, получатель оплатил посылку. могу ли я забрать деньги в другом почтовом отделении?
заказала посылку из интернета магазина указала неправильный индекс что делать??а все остальное правильно.
Здравствуйте, сделала предоплату на ozon.ru, через 4 дня пришло извещение (была написана стоимость посылки, которую я УЖЕ оплатила!), пошла на почту, там сказали, что платить надо. Что делать?
Позвоните в техподдержку Озона. Они очень оперативно такие вопросы решают.
Добрый день.
Я позвонил в отделение почты с целью узнать пришла ли моя посылка, был послан в то самое отделение с паспортом для уточнения этой информации.
Сказали по телефону не имеют права предоставлять подобную информацию.
Правомерно ли это? или это просто лень?
Это просто лень. Регулярно узнаю по телефону о поступлении почтовых отправлений. Всегда отвечают.
Скажите могу ли я получить поссылку, если потерял извещение?)) по паспорту?
и может ли получить в таком случае сам ,придя на почту 15 летний сын?
Да, по паспорту получить можете. Сын сможет получить, если отправление полностью оплачено.
Здравствуйте, на Почту-России мне пришла посылка с наложенным платежом. Отстояв час в очереди и предъявив извещение и ЗАГРАН ПАСПОРТ (Обычного паспорта на руках у меня нет так как сдала документы прописывать ребенка в паспортный стол, никаких заменяющих док-ов взамен не дали). мне в получении посылки отказали заявив,что посылки они отдают только по РУССКОМУ ОБЫЧНОМУ ПАСПОРТУ. Я попросила вызвать в зал начальника. Начальник мне сказала то же самое, мол только обычный паспорт и все.
Зная, что документы выданные ФМС России являются удостоверением личности я позвонила в клиентскую службу Почты-Росии и задала вопрос, имеют ли право по ЗП не отдать посылку. Оператор мне сказала,что по ЗП мне должны были отдать посылку т.к. согласно правилам почтовых отправлений от 22.04.1992 Глава 9 Документы по которым вручаются почтовые отправления
99. Почтовые отправления и денежные суммы по переводам выдаются по предъявлении одного из следующих документов (когда требуется предъявление документа):
а) паспорта, в том числе заграничного паспорта с указанием срока его действия и наименования органа, выдавшего паспорт;
Девушка с клиентской службы мне сказала,что книжка с правилами должна быть на почте,где я могу им показать эти строчки.
На следующий день вооружившись новыми полученными знаниями я опять пошла получать свою посылку. Мне опять отказали, подвели к стойке с информацией где «эта книжечка с правилами» распечатана отдельными страничками в формате World и слово ЗП там отсутствует.
Вообщем,я уже не знаю, как мне бороться с этим беспримесном. Явно у них на почте должен быть какой то документ посолиднее нежели компьютерные распечатки с частично удаленной информацией.
Посоветуйте,как мне поступить. Как правильно составить жалобу на безграмотного начальника отделения и тд. Очень жалко потраченного впустую времени проведенного в очередях и нервов.
Предлагаю вам придя в данное почтовое отделение написать жалобу в Книгу жалоб и предложений. Так же вы можете написать жалобу на странице http://www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/trustline .
На сайте Почта-Россия написано: Обращаем Ваше внимание, что данные обращения не предполагают обратной связи!
И как же мне понять, прочитали мое письмо или нет,а тем более отреагировали?
Тогда пишите в Книге отзывов и предложений ваше замечание и оставляйте контакты для обратной связи. Если через например неделю вам не придет ответ, сходите в почтовое отделение и посмотрите ответ на ваш отзыв в книге. На отзывы в Книге жалоб и предложений все-равно, через какое то время, поступит ответ.
я получил посылку из интернет магазина,пришел домой,открыл но не подошел размер,могу ли я отправить назад посылку и получить назад свои деньги?
В вашей ситуации все зависит от условий доставки и оплаты интерент магазина из которого сделан заказ. Свяжитесь с продавцом и объясните ему вашу ситуацию.
Продолжение истории…)))
Получила официальный ответ с «Почты-России»
Согласно п. 34 Постановления Правительства РФ от 15.04.2005г. № 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи: «Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов удостоверяющих личность».
ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ
Документами удостоверяющими личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи являются:
1. паспорт гражданина Российской Федерации
2. документ, заменяющий паспорт гражданина, выданный уполномоченным государственным органом:
2.1. военный билет, временное удостоверение, выдаваемое гражданину Российской Федерации взамен военного билета или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу),
2.2. выданный гражданину Российской Федерации паспорт моряка (удостоверение личности моряка),
2.3. справка установленной формы, выдаваемая гражданам Российской Федерации, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых;
2.4. документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому он осуществляет въезд в Российскую Федерацию (для лиц постоянно проживающих за пределами территории РФ)
2.5. временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления взамен утраченного или пришедшего в негодность документа удостоверяющего личность.
3. удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации;
4. паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
5. удостоверение беженца;
6. свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ, выдаваемое дипломатическим представительством, консульским учреждением либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом миграционной службы
7. документы, удостоверяющие личность лица без гражданства в Российской Федерации:
7.1. вид на жительство,
7.2. разрешение на временное проживание,
7.3 документ, выданный иностранным государством и признаваемый в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства
8. выданное иностранным гражданам или лицам без гражданства свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
т.е. ЗАГРАНПАСПОРТ ЯВЛЯЕТСЯ «УДОСТОВЕРЕНИЕМ ЛИЧНОСТИ» ЗА ПРЕДЕЛАМИ РФ, А НА ТЕРРИТОРИИ РФ (СТРАНЫ КОТОРАЯ ЕГО ВЫДАЕТ:)) «УДОСТОВЕРЕНИЕМ ЛИЧНОСТИ» -НЕ ЯВЛЯЕТСЯ!!! Вот так…очередной бред!
Не выдают посылку с наложенным платежом по паспорту иностранного государства!
40 минут простоял в очереди на почте, чтоб услышать что для получения посылки мне еще необходима миграционная карта, кроме паспорта иностранного гражданина- итак удостоверяющего личность!!!
Никаких подзаконных актов в инете не нашел, не увидел и на почте
информационных листках ничего. Кто знает, что за беспредел.
Начальница лепетала про нововведение с 1 января, но документально доказать не может.
уточните на бесплатной линии Почты России: 8-800-2005-888.
Я заказал обувь наложенным платежом с описью,могу ли я после вскрытия посылки,отказаться от нее,если там,допустим,будет не обувь,или дешевая обувь,не такая,которую я заказал?И еще один вопрос:где будет опись от посылки,в коробке или нет?Если нет,то я смогу посмотреть на нее до открытия,в присутствии сотрудника почты,он тоже увидит,что в описи написана обувь,что я заказал,а после вскрытия,в коробке будет что-то другое,тогда я могу отказаться от посылки?Может написал немного не понятно,но суть,думаю,поймете.
Заранее благодарю.
Посылки с описью вложения могут быть вскрыты до оплаты отправления. Вы придя на почту можете попросить (работники почты должны предложить) посмотреть опись вложений, которая крепится на внешней стороне отправления. Вскрыть отправление и посмотреть соответствует ли вложение описи.
отправления вскрываются после оплаты наложенного платежа! а то что вам отправили дешевую обувь или не то что вы заказали вы разбираетесь с продавцом!
Можно ли отправлять бандероль, но оплачивать услуги почты будет получающая сторона?
Тоесть, я пришла на почту отправила и ничего не плачу, а кто получает тот и платит.
Только услуги,а не Нало́женный платёж.
Сделала заказ с сайта,но при оформление не указала фамилию,выдадут ли мне заказ на почте?
Добрый вечер! Вопрос такой! я заказал посылку указал Улицу и дом ,но квартиру не указал! Придет ли мне извещение с почты?и не отправят ли её обратно?
Посылка должна дойти до почты. Вам же следует постоянно отслеживать посылку по номеру и когда посылка придет на почту или когда она должна примерно придти на почту звоните и спрашивайте о вашей посылке.
СПасибо!
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.Пол года покупаю вещи на Китайском аукционе и как бы с почтой не было проблем.Часть посылок приходила со всеми данными,но не было фамилии только указано.Имя адрес прописки всё имееться.Уже несколько посылок мне наотрез отказываются отдавать,потому что на них якобы не указан адресат(т.е фамилия моя)а имя и адрес роли не играют.И который день мои посылки сваливаются на полу в углу почтового отделения.И как мне быть.Они сказали ждать выяснения?Но где выяснять?У каждого продавца из Китая?
здравстуйте. Подскажите, пожалуйста, смогу ли я получить свою посылку, если ее отправили на мою девичью фамилию. Смогут ли мне ее отдать при предъявлении свидетельства о браке?
да
я по интернету заказал телефон , на следующий день мне позвонили уточнили адрес, сказали что всё проверено и что я получу посылку в течении 7,8 дней ,прошёл уже месяц нечего не получил, что делать ? и могу ли я теперь отказаться от этого заказа если он и придёт ?…
Да. Вы можете отказатся от заказа, если магазин не уложился в указанные на сайте сроки доставки.
Могу ли я получить посылку по Ф.И.О, если адрес указан неверный????
Да. При условии, что остальные паспортные данные совпадут.
А если там указана только Ф.И.О и всё и телефон, учитывая что адрес указали неверным
Тогда вам нужно будет доказать, что отправление именно вам. Если оно с описью вложения указать все пункты по описи. Ну и в следующий раз внимательнее заполнять бумаги и пункты при оформлении заказа.
здравствуйте могу ли я получить посылку если там указано только ф.и.о..и может быть правельный адрес.
Добрый день.Друг получил посылку (планшет ) на почте, тк торопился,осмотрел только внешний вид упаковки,который был в целостном состоянии. Вечером дома при вскрытии посылки обнаружил,что экран планшета треснут.Какие есть способы доказать,что посылка была повреждена во время пересылки?
Шансов это доказать нет. Посылки нужно вскрывать на почте.
А если целостность упаковки в порядке, вес совпадает, но описи нет, то как вскрыть посылку не оплачивая наложенный платеж?
Ни как. Вскрываете на почте, после оплаты и осматриваете товар.
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, отправил посылку наложенным платежом с объявленной ценностью 3000.руб. В отслеживание почтовых отправлений по почтовому идентификатору сумма наложенного платежа и объявленная ценность стоит 3000.руб а в графе о вручении адресату сумма объявленной ценности стоит 2250.руб а сумма наложенного платежа стоит 0.руб?
Не прокомментируете пожалуйста.
здравствуйте,сделала не подумав..мне должна придти посылка наложенным платежом,адрес я указала проживания мч, а не прописки,фио свое
смогу ли я ее получить?
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, я заказал посылку наложенным платежом, но нужно срочно уехать на месяц, может ли моя жена получить её с копией моего паспорта, хотя фамилии и прописка разные?
заранее спасибо за ответ.
Оформите доверенность на жену и без проблем она её получит. Доверенность заверяется по месту работы или по месту прописки. Образец доверенности в любом отделении связи. Будьте внимательны — все даты в доверенности пишутся буквами а не цифрами!!!!
Добрый день!!! Мог ли человек отправить посылку первым классом без указания моей фамилии( т.е получателя ), индекс и адрес прописано верно. Просто человек сказал что отправил и уехал( связи с ним нет). Извещение не приходило, но времени прошло много ( было отправлено 13 сентября из Уссуриска в Кондопогу ( респ. Карелия ). Что можно сделать? И реально ли без фамилии отправить посылку?
Заранее огромное спасибо!
Что будет, если не прийти на почту за посылкой?
Через какое то время она уйдет отправителю.
Здравствуйте! Могу ли я получить бандероль с наложенным платежом, отправленную на имя дочери, предъявив 2 паспорта: ее и свой?
я получала и не раз, хотя бандероль приходила на имя мужа
Добрый день, у меня возникла проблема, долго ждала свою бандероль отправление первого класса,но не суть, на сайте отслеживала посылку, и написано, что посылка пришла в наше почтовое отделение еще вчера утром, то есть по идее я еще вчера должна была получить уведомление, сегодня сама без уведомления поехала за ней, но на почте грубо ответили что нихрена моей посылки у них нет и вообще че приперлась без извещения, жди пока принесут, но в посылке ценный груз, и боюсь что если его тупо сперли, как это много раз бывало, то пора бы уже начать действовать, а они суки молчат, простите за мой французский, эмоции через край
Екатерина Вы на почте предъявили бы паспорт и трэк номер посылки, они обычно после этого очень быстро бандероль находят.
Могу я получить посылку, если я прописана не в городе получения посылки?
Добрый день. Недавно я позвонила в местное почтовое отделение. Хотела поинтересоваться, пришла ли на почту моя посылка. Сразу же сообщила, что посылка без номерка. Женщина ответила, что такая информация по телефону не разглашается. Действительно есть такое правило или женщине просто было лень искать мою посылку по имени?
И еще. Однажды приходила на почту, а там девушка сказала мне, что без извещения, номера или паспорта они посылки не выдают. Якобы закон такой есть или что то в этом роде. Паспорт был с собой, но она на него даже смотреть не стала. Что делать в такой ситуации?
Во всех двух ситуациях отправление международное (из Японии в Россию).
Отсутствие извещения не может являтся причиной в отказе поиска посылки. Посылки выдаются только по документу удостоверяющему личность, т.е. паспорт, пенсионное и т.д. (полный перечень можно прочитать в ветке обсуждения выше). В случае отказа Вы можете позвонить по телефону горячей линии почты или же написать отзыв в книге отзывов и предложений.
Попрядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений
УТВЕРЖДЕН
приказом ФГУП “Почта России”
от 17 мая 2012 г. № 114-п
20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
А если это международное отпрвление, у которого до таможни один номер, а в России ему присваивают другой номер ШПИ, который нигде не отслеживается? На почте говорят, что по паспорту и имени посылку даже искать не станут, а номер ШПИ никак не узнать. Как быть в таком случае?
Ждать Извещения. Если изначально — нормального трека нет, на Почте нечего глаза мозолить.
А впредь — заказывать только там, где дают трек.
Естественно, если вы заказали какую-то хрень на пару баксов, то продавец отправит вам без трека.
Или сразу просите продавца, чтобы клеил трек — это вам еще дополнительно от 8 до 12$ в зависимости от Почты Той Страны.
Или объединяйте все свои заказы в одну посылку — тогда по совокупной стоимости заказываемого наклеят и трек.
А про ваше «международное отпрвление, у которого до таможни один номер» — у него это не до Таможни, а до границы — того государства. Это внутренней номер Почты того государства.
Нормальный МЕЖДУНАРОДНЫЙ трек никто не переклеивает.
подскажите пожалуйста обязательно ли заполнять данные паспорта при получении заказного письма, или можно обойтись просто предьявлением паспорта? я ведь его сам показываю…
и есть ли какиенибудь законы обязывающие меня писать свои паспортные данные в уведомление о получении, там ведь есть роспись с расшифровкой и дата получения письма и я сам пришол его заберать и предьявляю паспорт.
заранее спасибо.
так походу ответа и недаждусь……
Попрядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений
УТВЕРЖДЕН
приказом ФГУП «Почта России»
от 17 мая 2012 г. № 114-п
Заказные и с объявленной ценностью письма и бандероли, а также заказные уведомления о вручении выдаются адресатам под расписку на извещении ф.22, посылки — под расписку адресата на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне должна была прийти посылка с наложенным платежом. Получилась такая ситуация, что мне срочно нужно было отдать паспорт, чтобы сделать прописку. Могут ли мне выдать посылку по ксерокопии паспорта?
нет, есть другие документы удостоверяющие личность
Здраствуйте, могу ли я получить посылку(обычную), если мне не пришло извещение? Я человек, который мне её выслал, потерял квитанцию, и не может мне предоставить 14-ти значный номер, который уж очень тербуют от меня на почте.
ошибочка: * А человек, который ……
да, достаточно паспорта.
Добрый день! Подскажите пожалуйста заказала через интернет магазин товар, вот жду уже 3 недели… без трек номера (заказывала первый раз и по не знанию не заплатила дополнительно) как можно узнать пришла ли моя посылка или нет…на почту звоню очень ласково посылают куда подальше, они могут по Ф.И,О. посмотреть дошла ли посылка? Спасибо
Да могут. Просите чтобы вам ответили на ваш вопрос.
Попрядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений
УТВЕРЖДЕН
приказом ФГУП “Почта России”
от 17 мая 2012 г. № 114-п
20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений
УТВЕРЖДЕН
приказом ФГУП “Почта России”
от 17 мая 2012 г. № 114-п
20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его.
Здравствуйте! Ситуация такова, мне прислали посылку наложным платежем, Почта отказывается мне ее выдавать, ссылаясь на то, что отсутствует оригинал сопроводительных документов, а по дубликату, который у них имеется они не вправе ее выдавать. Так ли это? Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте. У меня такая проблема. Мне пришло извещение на заказную посылку, хотя я ничего нигде не заказывала. Стоит ли беспокоиться?
не стоит.
Здравствуйте!Я заказала посылку из другой страны.В адресе указала
Грузополучатель, Ксения ZIP 238553
адрес. Каменка
России, Российская Федерация
Город, Зеленоград мобильного телефона;номер мобильного
Штат / провинция. Россия тел; номер домашнего
Страна, русский Федерации
Мне придёт посылка?
придет в зеленоград. а дальше адреса нет, звонить вам почтовые работники не будут (не обязаны)…
А где мне её забрать?
Здравствуйте, когда я писала адрес, то забыла указать улицу, скажите посылка дойдет?
куда?
Здравствуйте,соседка моя (где я жила на съемной квартире)получила извещение о том что мне пришла бандероль с объявленной ценностью ,но дело в том что я уже не живу в том городе.отправителю письмо отправила с извинениями.а вот со стороны почты что же будет если я не выкуплю эту посылку????
здраствуйте, подскажите пожалуйста, я заказывала товар по почте. но к сажелению не указала номер дома и квартиры. придут ли мне посылки по почте и смогу ли я их забрать?
подскажите пожалуйста, я совершила заказ на иностранном сайте, но при заполнении анкеты доставки совершила ошибку. Я написала не ту область, но город и почтовый индекс были написаны правильно.Дойдет ли посылка до получателя, если вместо Саратовской области написала Самарскую?
дойдет. Главное — правильный индекс и ФИО.
Здравствуйте. Могу ли я отправить посылку наложенным платежем в размере 11000 из Москвы в Питер но на руках на данный момент только ксерокопия паспорта других документов удостоверяющих личность нету (потерял пакет документов).
нет, нужен документ.
Здравствуйте!Скажите пожалуйста…я когда отправляла посылку на Украину из России,ошиблась одной цифрой в индексе,но город и адрес указала верный(правильный), дойдет ли посылка до места назначения, и влияет ли как то индекс на благополучную доставку? Спасибо…
Очень влияет.
С неверным индексом будет долго баландаться по региону(или даже стране).
Лучше отслеживать по треку и заранее созваниваться с почтовым отделением кула придет в первый раз.
День добрый. Могу ли я забрать свою посылку, заказала в интернет магазине толстовку, если мне уже есть 14,но паспорта ещё нет? Т.к. паспортный стол работает медленно, и его выдадут только в начале ноября.
Если посылка оплачена, то сможете забрать. Если посылку надо оплачивать, то нужен паспорт.
Добрый вечер!
Могу я забрать посылку с Почты,если мне нет 14 лет,но посылка оплачена,по Киви-кошельку? (Заказывала парик в интернет магазине)
И можно ли отправить посылку,если мне нет 14?
И как можно забрать отправленные мне почтовым переводом деньги,так же,не имея паспорта?
Только с помощью родителей?
Посылку забрать сможете.
Отправить не сможете, нужен паспорт.
Почтовый перевод сможете забрать только с родителями.
Доброе утро ! Могу ли я получить посылку если написан в заказе адрес сьемной квартиры а не прописки!
ЗДРАВСТВУЙТЕ!ЗАКАЗАЛА ТЕЛЕФОН ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НАЛОЖНЫМ ПЛАТЕЖОМ,ПРИ ВСКРЫТИИ НА ПОЧТЕ ОКАЗАЛСЯ КИТАЙСКИМ И НЕ ТОЙ МОДЕЛИ МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО СВОИ ДЕНЮШКИ И КАК?ЗАКАЗ БЫЛ У ЧАСТНОГО ЛИЦА.
выключите Caps Lock.
всем привет,на днях заказывал по мелочи в интернет магазине tinydeal.com как узнать что посылка прибыло на место назначения ? а трек номера не покупал отдельно, пишут ли они на имеил что пришла посылка ,?
нет, не пишут. Ждите Извещения.
Здравствуйте! Заказала доставку посылки из Китая посредством EMS. Товар полностью оплачен мной, как и доставка. Не уверена в благонадежности продавца.
Вопрос: могу ли я по прибытию посылки попросить сотрудников почты присутствовать при вскрытии посылки, даже если упаковка не нарушена и вес соответствует? Могут ли отказать?
ВСКРЫЛИ ПОСЫЛКУ А ВНЕЙ МНОГО ГАЗЕТ И ЧТО ТО ПОХОЖЕЕ НА ТЕЛЕФОН ПОЧТА НЕ ВЕРНУЛА НАМ ДЕНЬГИ ТАК КАТ ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО!(НАЛОЖНЫЙ ПЛАТЕЖ)ВЕРНУТЬ ПОСЫЛКУ ЗНАЧИТ ОСТАТЬСЯ И БЕЗ ДЕНЕГ И БЕЗ «ТЕЛЕФОНА».А деньги возврашает(если захочет) то лицо которое отпровляло посылку!
Здравствуйте помогите советом!!! Мне должны прийти посылки из Китая, но отправитель ошибся фамилией , правильно указано только имя и адрес проживания но не по прописке!!!! Выдадут ли мне посылку? И что лучше мне сказать на почте?
Добрый вечер.Мне должны с Новокузнецка в мой город отравить посылку.Вопрос в том,что стоимость содержимого посылки 95000р.Могу ли я оплатить эти 95000+стоимость доставки после вскрытия упаковки и визуального осмотра содержимого?
Вы можете вскрыть отправление до оплаты только если оно идет с описью вложения.
Мне должна прийти посылка весом 1,5кг с Украины в россию я ее отслеживаю, но на сайте показывается вес 0,440 гр не могу понять что произошло с посылкой, и как мне поступить когда посылка дойдет до меня? Сайт не может ошибаться с весом?
здравствуйте могу ли я получить бандероль или посылку если она пришла на мою девичью фамилию????и как тогда быть если нельзя
Здравствуйте. Заказал посылку из Китая. Указано имя получателя, индекс, город, улица, но без номера дома. Как будет идти посылка в этом случае ?
следите по треку. Как увидите: «Прибыло в место вручения» — идете с паспортом и получаете.
здравствуйте у меня вопрос вот я заказала одежду наложенным платежом. она уже поступила на почту а мне зарплату задержали на две недели что же делать? можно ли забрать заказ а потом оплатить его?
Нет, забрать такую посылку без оплаты вы не можете. Но почта хранит отправление в течение месяца, время у вас есть.
Добрый вечер. Подскажите, мне отправили посылку из Китая, но указали только имя без фамилии. На почте сказали что посылку не отдадут. Что теперь делать и имеют ли они на это право?
запросите инвойс у продавца.
И звоните на горячую линию Почты России.
Здравствуйте, у меня та же проблема.Сможет ли кто-нибудь помочь в данной ситуациию Горячая линия не помощница- я долбился в эту структуру раз 20. Ответ один- запросите у продавца переадресацию.Что она из себя представляет никто не знает. Продавцу на их Chinapost говорят, что подтверждение придет в мое почтовое отделение, когда посылку отправят уже назад. Тупик?
Здравствуйте!) я заказала себе вещь в интернет магазине, переслала деньги на счёт продавца, он сказал что на следующий день посылка будет отправлена.так и произошло. продавец прислал мне чек, полностью подтверждающий то,что он отправил именно на мой адрес и именно на моё имя.так же что посылка была оплачена, его имя и фамилию адрес отправления и прочую информацию. на чеке как это и должно быть был трек номер, через него я отслеживала свою посылку. если смотреть по онлайн отслеживанию посылок, то моя посылка пришла около 4 дней назад на место получения. а квитанций я не каких не получаю, уже начинаю паниковать , что мою посылку отправят обратно отправителю.сходила на почту попросила поискать посылку,но мне сказала что её не где нет. девушка которая работала там, как будто была даже не в курсе о сайтах отслеживания посылок, и не очень уж то хотела искать мою посылку. что мне делать подскажите???
Тебовать начальника и через него решать такие вопросы. Но они обязаны найти и выдать. И еще позвоните на горячую линию, сам не пробовал, но поговаривают, что они этого боятся
добрый вечер.
подскажите пожалуйста, чем грозит следующая ситуация: пришла посылка наложенным платежом, человек ее получил лично, заполнил расписку с указанием паспортных данных. а дальше произошло следующее: платить надо было в другом окошке, не там где выдают посылку, человек спешил на работу, а очередь была большая. посылку ему отдали на руки без оплаты, усмехнувшись мол «можете и не платить» (это цитата), человек развернулся и ушел, не стал стоять в очереди, тем более после такого хамства. через несколько дней на выходных человек пришел оплатить посылку по честному, отстоял очередь, а ему сказали что для оплаты нужен какой то код, который был на коробке, а ее человек уже конечно выкинул и платеж снова не был принят. что делать? как все таки оплатить? или оставить все как есть?
спасибо заранее за ответ.
Пусть человек оплатит вам по другой платёжной системе.
а не повесят ли на человека какую-нибудь пеню за просрочку платежа?
и по другой системе, это как я понимаю, тогда Почта России не получит свою часть за пересылку. да и по их системе платеж не пройдет тогда.
Позвонила на почту узнать пришла ли моя посылка, а мне сказали приходите с паспортом и узнавайте… Имеют ли право работники почты отказывать в инормации по телефону?
Внимательней читайте ветку темы. На ваш вопрос отвечали неоднократно. Ответ — нет.
Спасибо большое)
Извещений не было, на почту больше недели попасть не мог, сегодня оказалось, что посылка больше недели меня ждет и мне теперь придется платить за ее хранение (это при учете, что меня даже не оповестили что она пришла). Как быть ?
уточните на горячей линии. А вообще:
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
С адресата (его законного представителя), а в случае возврата — с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.
http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules3
Что делать если посылка пришла не туда?
Снимать штаны и бегать.
Каков вопрос — таков ответ.
Поподробнее.
Ввела адрес
Грузополучатель, Ксения ZIP 238553
адрес. Каменка
России, Российская Федерация
Город, Зеленоград мобильного телефона;номер мобильного
Штат / провинция. Россия тел; номер домашнего
Страна, русский Федерации
Отслеживаю посылки по номеру в интернете..половина вообще в Оренбурге,половина в Ховрово.
а это вы же — уже писали об этом — 12 октября 2012 в 18:52.
Всё равно какой-то винегрет из слов — непонятно.
В первую очередь ориентируются на Индекс, у вас указан 238553, т.е.:
КОВРОВО Калининградская Область Зеленоградский Район пос. Коврово
Туда и придет — в первую очередь. Там и попытаются найти адресата.
Если вы чуток ошиблись — почтовики сделают: Досыл Засылка (от недели до месяца).
Если вообще нигде нет такого адресата — обратно в почтовый центр в Москву, на уточнение.
Что вы имели в виду про Оренбург? Для справки: там находится один из федеральных пунктов по приему зарубежной почты.
Обычно запись выглядит так:
Импорт дата время 460981 ОРЕНБУРГ PI-1
и уже из Оренбурга — идет дальше по стране.
Вы треки читать умеете? Напишите номер или скопируйте сюда часть вашего трека, чтоб здесь вам что-то объяснили.
Или подавайте в розыск на Почте, если по вашему мнению все сроки давно вышли:
http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality
Я конечно извиняюсь,но вы что тут самый умный?!По ту сторону экрана сидит блондинка…не знаю я ни про какие треки и уж тем более не умею их читать!
Ксения, читать-то вас научили, а понимать — нет.
Это очень остроумно..
Здравствуйте! У меня такая ситуация: заказала вещь наложным платежом, 12 дней назад, так как заказывала первый раз, то заказ оформила на адрес подруги и неверно указала номер дома, вместо 21 написала 22, а ФИО и номер квартиры верно. И еще нет трек номера. Могу ли я с подругой прийти на почту и получить посылку без трек номера, естественно с ее паспортом?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я получить мелкий пакет на почте, по извещанию, не получая другие посылки, хранящиеся на почте? продавец отправил вторую посылку, т.к думали первая застряла в китае, но пришла,правда шла полтора месяца, и он попросил не брать вторую которая придёт, а заказываю я часто и ждать месяц не могу(
А мне «вежливо» ответили, что ничем помочь не могут, пускай посылка отсылается обратно, что делать?
Помогите пожалуйста.
я заказала товар в интернете. и мне нужно перевести сумму товара по ЯндексДеньги.вот я пришла на почту, меня не заставят платить деньги там? и вообще что делать как только я пришла на почту. подскажите пожалуйста!!
Здравствуйте.
10.11.12 я отправила конверт, даже два, бандеролью 1-го класса, на конверте были написаны объявленная ценность и наложенный платеж, бланк наложенного платежа оставлен внутри пакета. Оператор приняла оба моих отправления, но только вечером я заметила на чеке, что указана только объявленная ценность, без наложенного платежа. По услуге «Отслеживание почтовых отправлений» я тоже вижу, что указаны только объявленные ценности. Каким образом можно исправить ошибку оператора и вписать в данные отправлений наложенный платеж, чтобы не получилось, что адресат не оплатит отправление, а только его получит, и я не получу деньги из-за недосмотра оператора? Просто случилось все это в субботу, в воскресенье отделение почты не работает, а в понедельник мои пакеты, наверное, уже уедут на сортировку. Поясните, пожалуйста, ситуацию, и что я могу сделать, чтобы не потерять деньги?
С уважением
Добрый день. Я сделал покупку в Великобритании, написал адрес, посылку выслали. Но у меня есть подозрения, что продавец на адресе доставки не указал номер дома и квартиру. ФИО, город, улица и индекс указаны. Почтовое отделение, в котором я получаю посылки, я знаю. Дойдет ли посылка до отделения и смогу ли я ее там получить?
Уже был такой вопрос выше — посылка дойдет до отделения почты, и если вы вовремч ее отследите по треку (или придете на почту), пока ее не отправили обратно, вы сможете ее получить.
А если адрес и индекс правильные,а имя другое,посылка придет?
Придет, но имеют полное право просто вам её не выдать, т.к. Имя — указано другое.
Попробуйте объяснить это при получении.
Даже если это, например, родная сестра (Фамилия и Отчество одинаковые), получать должна только эта сестра с паспортом, где указаны правильные Ф.И.О. как на посылке.
Либо писать Доверенность на получение её почты (но Доверенность делается не на коленке, а реальная).
Если чего-то не получается — на горячую линию Почты России.
Здравствуйте!если я закажу товар на адрес где я не прописана(адрес знакомых) но с указанием своих имени и фамилии выдадут ли мне посылку на почте?
уточню вопрос:если паспортные данные не будут указаны
Да, выдадут. Главное, чтоб ФИО на посылке и ФИО в вашем паспорте совпадало.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста заказала посылку из Китая, посылка пришла, но поставщик указал только моё имя и адрес не полностью, на почте сказали , что не выдадут пока не подтвердиться моё фамилия имя отчество почтой Китая, мне вот интересно, как они должны это сделать. Что делать?
Свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию.
Попросите у продавца копию инвойса.
Если он и там всё указал не полностью, можно попросить его это исправить и прислать копию вам.
Идете на Почту и показываете им этот правильный инвойс, с объяснением, что продавец отправлял вот так.
Естественно про эти корректировки, сделанные продавцом, упоминать не надо.
Всем здраствуйте. Подскажите пожалуйста,начиталась страстей и запуталась.
Ход моих размышлений и сразу вопросы. Поставьте кашу у меня в голове на места пожалуйста.
Идут посылки из Китая уже оплаченные мной.(т.е.не наложенный платеж).
1.Я не знаю есть ли в них опись.(взяла на вскидку просить продавца составлять и присылать мне форму для написания на русском)
2.МОГУ Я ВСКРЫТЬ ПОСЫЛКУ ДО РАСПИСЫВАНИЯ НА БЛАНКЕ ПОЧТЫ?????(они же кидают бланк заполнять,а только потом дают посылку)или надо схитрить заполнить ,но не расписаться? но если я стану делать так постоянно -они ж не дураки….15 мелких посылок едет…
т.е вскрыть посылку не наложенным платежом,для того чтобы проверить наличие содержимого и отсутствие брака например?
3. Расписалась в бланке,вскрыла посылку ,проверила наличие брак.
а описи нет .Значит наличие не доказать.
Далее,вижу брак -прошу почтовика составить акт о наличии брака ? (но он же на русском составит)Фоткаю брак и отправляю продавцу.
4.и еще вопрос кроме инвойса от продавца что нужно,чтобы мне написать заявление в розыск?
Главное: соответствие веса, целостность упаковки и указанная ценность.
1. Положить на весы — сверить вес с квитанцией.
2. Тщательно проверить целостность упаковки.
3. Вскрыть в присутствии почтового работника.
4. Составить акт о выявленных нарушениях, работник почты обязан поставить там почтовый штемпель. В случае отказа почтового работника — приглашать начальника п/о.
В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПОЧТА ВЕРНЕТ ВАМ ОБЪЯВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ ПОСЫЛКИ!
После возврата можете обратиться в суд и потребовать возмещения морального ущерба приблизительно в размере стоимости утраченной посылки.
По поводу брака самого товара — это не к Почте, а к Продавцу:
21. Гарантирует ли ФГУП «Почта России» отправку и доставку заказов, оформленных через Интернет по предоплате?
Ответ:
В данном случае, Почта России фигурирует только как доставщик почтовых отправлений, и не является партнером, поэтому гарантировать то, что товар будет направлен продавцом и хорошего качества, Почта России не может.
http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/faq#q18
Добрый день.
Ситуация такая. Я заказал очень много посылок из Китая. Но адрес указал с ошибкой, пример — переулок цветочный дом 2, я указал без номера дома. Что делать в этой ситуации? Горячая линия Почты России говорят писать заявление на переадресацию. Есть ли варианты получения посылок без этих движений, так как это может замедлить весь процесс.
Заранее спасибо.
Пришел на почту, позвал начальника. Женщина понимающе отнеслаь к проблеме (должно прийти 76 посылок) взяла мой номер и обещала помочь лично.
Здравствуйте! Продавец отправил мне товар указав все данные правильно, кроме области. Вместо Московской Области он указал Республика Мордовия. Но индекс и т.д все верно. Посылка дойдет до места назначения? Что посоветуете? Например надо звонить на почту, когда посылка приедет в Москву и просить переадресовать или они смотрят только на индекс?
Главное — правильный Индекс и ваши ФИО, а потом уже — всё остальное.
Дойдет.
фамилия указана не верно,а адрес и имя совпадает с адресом прописки.Мне дадут посылку?
Как бы к фамилии дописаны ещё буквы например: правельно пупкин а в извещании пропупкин
Просто попробуйте объяснить это на Почте при получении.
Добрый день! Подскажите пожалуйста по моей ситуации….. я заказала товар в интернет магазине (впервые), позвонил менеджер и сказала, что общая сумма платежа, составляет 999 рублей, на что я сказала, да конечно присылайте…. Но когда пришло извещение, сумма была указана 1500 рублей, так понимаю, за доставку, но!!!! Вопрос, почему меня об этом не предупредили???? имею, ли право не получать этот товар????? И что то в разговоре было…..дословно не помню…что этот товар обратно не возвращается….как понимать? заранее благодарю вас за ответ)
Обычно, когда что-то заказали на ваш электронный ящик приходит подтверждение заказа с перечнем заказываемого и условиями получения.
И на сайте самого Интернет-магазина как правило перечислены варианты платежа и оплаты за различные типы отправлений.
скажите пожалуйста, я заказала посылку, в интернет магазине, но девушка сказала что выкинула чек, по которому я могу отследить, я хожу каждую неделю на посту в течение месяца, там мне вообще сказали что с Украины ее могли на томожне забарикадировать, можно ли этой девушке, которая отправляла мне посылку каким то образом получить этот чек снова?что бы я могла ее отследить?спасибо
Свяжитесь с вашим Отправителем, попросите её сходить на свою Почту, предъявить паспорт и чтоб посмотрели в их журнале (или в компьютере) номер отправленной посылки, типа: RU123456789CX
точнее, будет типа CA123456789UA:
2 буквы (вид отправления) + 9 цифр (уникальный номер) + 2 буквы (страна отправления)
вид отправления, где первая буква:
C — обычная посылка;
R — регистрируемое письмо или мелкий пакет;
L — обычное письмо.
страна отправления:
UA — Украина;
CN — Китай.
добрый день..у меня пропали золотые изделия из ценной посылки с обьявленной ценностью в 50000 рублей..опись есть ,акт о вскрытии дефектного почтового отправления составлен,квитанция есть..посылка отправлена из алтайского края в тюменскую область..чем вы смогли бы помочь?
Пишите жалобу на почту России, а дальше только в суд.
написал пока в электронном виде только,но написал в их головной офис в москву,написал министру связи,ген прокурору,главе правительства и президенту,плюс уголовное дело возбудили…но надо претензию писать,сказали ,обязательно..на почту звонил,в их охрану,сказали компенсация только после их расследования,которое длится до двух месяцев…думаю если долго затянется, судится буду,моральный ущерб плюс компенсацию запрошу..я застраховал на 50000 тысяч,но на самом деле стоимость товара около 110-и тысяч(((
Добрый вечер, могу ли я отправить посылку в Самаре, на адрес человека, который проживает там же??? не могу с ним встретиться лицом к лицу.Заранее спасибо за ответ
конечно можно я даже в поселке был отправлял изза того что нехотельось встречаться лично а ты про город…)
СПАСИБО))))
Подскажите есть ли возможно проверки посылки или чтото в этом роде. Например отправить моб телефон наложенным платежом чтобы адресат мог удостовериться в его работоспособности, чтоб небыло такого: заплатил деньги открываешь а там не телефон а совершенно другая вещь не имеющая ниакой материальной ценности.
должна быть Опись. Отсутствие внешних повреждений посылки.
Но никто вам не даст возможности вскрывать, проверять работу самого мобильника, а потом оплачивать или не оплачивать посылку.
Претензии могут быть только к упаковке посылки и несоответствии содержимого — Описи.
Например, лежит кирпич, а в Описи «Мобильный телефон Nokia 3110 — 1 шт.»
Подробно:
http://www.russiapochta.ru/forum/topic.php?forum=7&topic=194
Подскажите, что делать, если посылка потерялась?
Была выслана посылка из США (оплачена заранее), от продавца пришел трек-номер (само собой выданный в США). По сайту отслеживания того же США посылка поступила в центр в Чикаго, и оттуда улетела в РФ. При пересечении границы поступила на почту РФ (о чем есть отметка почты РФ, мол, получена). И все. Нет посылки уже 3 месяца как. При обращении на почту мне заявили, что такая посылка поступила, ей присвоили новый номер (при этом номер отказались давать) и типа сказали, что сейчас проверят. Провисев на телефоне 10 минут мне сообщили, что информации о посылке после пересечения границы нет. Извините, потеряли.
В итоге: я не получила оплаченный товар. Продавец само собой деньги возвращать отказывается. Почта отвечает «бывает» и возмещать ущерб не будет, потому что «скан чека с указанной объявленной стоимостью на бланке почты США» у нас не имеет никакого веса. Мол, с Америки и требуйте.
Я могу что-то сделать в этом случае?
Пишите Заявление о розыске почтового отправления. Подробно:
http://russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber/public_appeals_procedure
Здравствуйте! У меня такая проблема. Я сделала заказ на ebay и указала адрес на русском (т. к. заказываю впервые), когда я спросила у продавца на какой адрес он отправил мне посылку, оказалось, что вместо имени, города и улицы указаны знаки вопроса(вместо каждой буквы), но страна и номера дома, квартиры и индекс указаны верно. Скажите дойдет ли до меня посылка и как мне ее получить?
Слава богу, что Индекс остался, но получить её будет очень и очень проблематично, т.к. неверно указаны ФИО — ?????????? ????? ????????? — вам её могут просто не выдать.
Единственная зацепка — номер трека.
Попросите продавца выслать вам копию инвойса. Распечатайте его и идите получать.
Если не отдадут — пишите/звоните на горячую линию Почты России.
А по количеству знаков? Звучит глупо, но все же… Просто в моем городе мало улиц и название моей самое длинное.
Самое главное это — правильный Индекс и ФИО латиницей, а остальное уже вторично.
улица — ничто, ФИО — всё.
Потому что получать вы будете по паспорту и в первую очередь смотреть будут не на вашу прописку, а на ФИО.
Поэтому озаботьтесь сначала получением копии инвойса от продавца.
А можете сразу попросить продавца исправить ваши данные с кириллицы на pravilnye:
ulica, Imya Familiya и прислать вам эту исправленную копию.
Потом уже, получая на Почте, покажите этот инвойс, и скажите, что не знаете почему у них всё ???????? ???? ???, вот инвойс от продавца — vsyo napechatano pravilno.
Если всё равно не отдают — пишите/звоните на горячую линию Почты России:
http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/controlquality
Но продавцы не понимают, что я хочу от них. Они пишут мне название товара, цену и число оплаты.
invoice — счет-фактура по-нашему. Нужна копия.
Там всё указано: Что, Когда, Куда и Кому отправил продавец.
И помните правила этикета при переписке — одно, максимум два письма.
Т.е. вы должны кратко и понятно объяснить — что вы хотите от продавца.
Никто с вами в длительную переписку вступать не будет. Так не принято.
Трек-номер посылки-то у вас хоть есть?
Доброе время суток!
Всегда отправляла посылки наложенным платежом и проблем не было.
Сейчас столкнулась, с новыми правилами и нечего не могу понять.
2 ноября отправила посылку на нашей почте, там как раз новенькую посадили, пришла домой отправила номер почтового идентификатора покупателю и через пару дней отправляю другую посылку.
Проходит время и отслеживаю их, заметила вот, что в квитанции, что на сайте указанно просто » Посылка с объявл. ценностью Без разряда Без отметки», раньше же при отправке указывалось «Посылка с объявл. ценностью и налож. платежом Без разряда Без отметки»
При отправки второй посылки, я сразу заметила и спросила у почтальонши, почему не указанно, что наложенным платежом. Ответила, что не пробивается.
На сайте в графе наложенный платеж стоит 0 .
Вопрос, что это значит? Одна посылка уже доставлена до адресата, но к сожалению связаться с ним нету возможности(
Мне теперь ждать или плакали мои денюжки???
читайте все три страницы:
http://www.russiapochta.ru/forum/topic.php?forum=2&topic=22&p=1
Посылка с наложенным платежом почта украла наложенный платеж
Вы Kononova? Вижу что вы там тоже написали и вам ответили.
Заказал електроную сигарету,смогу ли я забрать посылку есле мне нет 18лет?
Учи русский язык и бросай курить.
Да, нужен только документ, удостоверяющий личность, например, паспорт:
34. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
Что делать?Потеряла бумажку по которой надо получать посылку. Прийдёт ли эта бумажка снова?
да сто лет она вам нужна! Паспорт и ручку в зубы и на Почту — там дадут и заполните новое Извещение.
Вы потеряли — первичное Извещение. А через 5 дней придет — вторичное Извещение и уже вам лично под роспись.
Но не надо ничего ждать и расстраиваться — всё что от вас нужно для получения почтового отправления — только документ, удостоверяющий вашу личность, например, паспорт. И всё.
Купил телефон в интернет магазине-прислали на эл.почту только почтовый идентификатор.Посылка лежит уже три недели.А извещение не приходит.Ходил на почту.Оператор сказал что,по идентификатору,они ни чего не могут мне сказать.Отказались-даже извещение смотреть.»Ждите» Осталась последняя неделя.Посылку обратно отправят.Подскажите что мне делать,в такой ситуации…
На сайте Почты России по своему треку вы видите отметку: Прибыло в место вручения ?
Смотрите мой ответ предыдущей.
Будут возмущаться — напомните в Пункт 34. Правил оказания услуг почтовой связи (см. еще выше).
Будут дальше — звоните при них — на бесплатную горячую линию Почты России.
Только не надо ругаться. Всё вежливо, без криков. На почте тоже ведь обычные люди работают.
если я допустил ошибку в заполнении извещения. Можно ли пользоваться замазкой?
да. Это не бланк строгой отчетности. В конце концов — вам на Почте могут просто новый выдать, заполните, получите.