01 февраля 2011
Главная  »  Статьи   »   Правила «Почты России» при получении посылок

Правила "Почты России" при получении посылок

Написал (последнее обновление: 26 марта 2018), 1772 комментария

Эта статья перенесена в мой блог с другого моего сайта — Вахруши.Ру. Там она была как-то не очень в тему, но тема актуальная, комментариев много — поэтому я решим перенести статью со всеми комментариями в блог. Здесь её с большей вероятностью найдут и прочитают люди, которым эта информация будет полезна.

Ко мне в руки попало официальное письмо от руководства кировского филиала «Почты России», в котором разъясняются правила получения почтовых отправлений. В целях ознакомления всех заинтересованных людей с этими правилами (найти которые почему-то весьма непросто), я привожу это письмо полностью. Отмечу также, что письмо было получено одним из моих подписчиков в ответ на официальную жалобу в адрес руководства «Почта России», а значит всё изложенное напрямую касается работы любого почтового отделения.

В ответ на Ваше обращение разъясняю: вручение посылок производится в соответствии с действующими Правилами оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России» от 30.07.2004 №305.
Посылки вручаются в объектах почтовой связи под расписку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116 при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
При вручении обязательно проверяется масса посылки.
Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Исключение составляют те случаи, когда адресат отказывается от вскрытия, о чем делает соответствующую отметку на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.
Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке. Посылки с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.
Посылки обыкновенные, а также посылки с объявленной ценностью, принятые без описи вложения и наложенного платежа и поступившие в отделение почтовой связи без акта ф.51 (составляется в случае несоответствии массы посылки, либо при наличии дефектов на посылке) выдаются адресату в ОПС после получения расписки на оборотной стороне адресной части бланка сопроводительного адреса ф.116.

С уважением, зам. директора Е.Я. Поздеева

Из того же письма можно узнать, что в случае возникновения каких-либо претензий к качеству работы местных отделений «Почты России» можно обращаться по телефонам: (83362) 4-18-31 (г. Слободском), (8332) 64-97-68, 64-34-90 (г. Киров), а также по телефону «линии качества»: 8-800-2005-888 (звонок по территории России бесплатный) или посредством сайта ФГУП «Почта России».

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Похожие публикации

1772 комментария

  1. От евгения

    могу ли я получить посылку без извещения

    Ответить

  • От Николай

    По правилам — да, при наличии паспорта на имя заявленного получателя. Тем более, что извещения зачастую доставляют очень поздно.

    Ответить

    • От Илья

      ПОдскажите пожалуйста, сегодня пришел на почту( извещений не было 2 недели, в списке заказов 40 позиций) мне отказали в поиске моих посылок без извещения. сказав что там их 500 штук и поэтому почему они должны искать среди них мои,

      другой оператор,раньше работала, регулярно выдавала посылки без извещений.

      чем можно подкрепить этот довод, о том что я могу придя с паспортом ,попросить найти мои посылки?

      Ответить

      • От Егор

        Отсутствие извещения не должно являтся причиной отказа в получении посылки. Если работник почты отказывает вам в получении посылки ссылаясь на отсутствие извещения, которые часто пропадают из ящиков и которые почта часто вообще не достовляет, то попробуйте сначало позвать другого работника. Если не поможет, то позвоните по телефону горячей линии почты, телефон должен висеть в каждом отделении.

        Ответить

      • От Белла

        Есть указ по этому поводу ещё от 2012г,обязанным выдать посылку при наличии паспорта и ТРЕК номера посылки!

        Ответить

      • От Виктория

        Илья, в извещении указано место посылки и ее номер, который присваивается ей после обработки, затем она ставиться на свое место. Только так ее и можно искать. Посылок действительно в отделении сотни и каждый день приходят новые, которые обрабатывают в свое обеденное! время те же операторы, которые принимали посылки, письма, делали переводы в рабочее время(до обеда) . В паспорте не указано место и номер хранения вашего отправления, все же паспорт нужен для другого. Программа зачастую ищет по адресу и фамилии отправления, но далеко не всегда. Нужен номер отслеживания , он есть либо на сайте почты России, если вы там зарегистрировались, либо в чеке, который получает отправитель , либо в извещении, но в извещении кроме трека есть и сам номер и место, можно сразу идти искать отправление, его сканируют( извещение), чтобы убедиться, что оно не выдано например , тем более все отправления проводятся через компьютер

        Ответить

    • От Нур

      Здраствуйте. Нет трек номера и в почте не хотят искать поссылку . Что делать?(

      Ответить

  • От Алексей

    Могу ли я, получить посылку,если, заказал мой друг,но он к большому сожелению заболел, и он не может её забрать, могу ли я вместо него забрать посылку? по его паспорту?

    Ответить

    • От стас

      при наличии паспорта должны выдать без проблем. но только если не наложенный платеж.

      Ответить

  • От алекс

    могу ли я получить посылку если адрес получателя я указал не место прописки а место проживания

    Ответить

    • От Николай

      Этот вопрос лучше уточнить на Почте. Если в отправлении указано ваше имя и паспортные данные, то скорее всего проблем не будет.

      Ответить

    • От Светлана

      Да Алексей, вы можете получить посылку и по адресу проживания

      Ответить

  • От Алена

    Если мне отправили посылку наложенным платежом, могу ли я при получении, до оплаты вскрыть и проверить посылку, а уже после оплатить?

    Ответить

    • От Антон

      Нет, сначало все-равно придется оплатить, а потом уже вскрывать. В случае обнаружения брака состовляется претензия.

      Ответить

    • От Игорь

      Можешь если: посылка имеет внешние повреждения или есть опись вложений (проверено лично. Пришла мне посылка наложенным платежом и с описью вложений. На моей почте отказались вскрыть до оплаты. Позвонил на горячую линию почты. Оттуда сразу поступил звонок на мою почту. И вскрыли до оплаты как миленькие)

      Ответить

  • От Сергей

    Можешь мне вообще присылали на несуществующий адрес, я пришел и с паспортом получил

    Ответить

  • От Алексей

    а вдруг мне тратил прислали по почте. и я отказался вскрывать посылку. что я просто уйду с посылкой и все?!??!?!?!?!

    Ответить

  • От Иринa

    Я пришлa получить по извещению посылку для мужa с его пaспортом,мне не отдaли посылку сослaвшись нa тот что они не выдaют посылки без предъявителя пaспортa, хотя до этого сколько рaз ходилa все отдaвли.
    Где нaписaно что я кaк женa не имею прaво получить посылку мужa??

    Ответить

    • От Николай

      Правила работы «Почты России» — большой секрет (даже на их официальном сайте мало что можно найти). Проще всего написать им официальное обращение с просьбой разъяснить этот момент. С недавних пор обращения принимают в электронном виде.

      Ответить

    • От Иешуа

      ну ты просто ох….красавица. А тайна переписки и почтовых о правлений как же! Может он не хочет чтоб ты рылась в его вещах. Ты ещё потребуй пароль от его почты у почтового сервера,чтобы и письма его читать. А лучше в банк приди покажи свой паспорт и заяви что требуешь выдать вклад твоего мужа. А хочет чон этого или нет не их дело. фамилии же одинаковые

      Ответить

  • От Ева

    Возможно ли получать посылки, если у меня нет возможности указать адрес получателя (живу на съемной квартире)? Например, до востребования или на абонентский ящик (он рассчитан только на письма, или посылки таким образом тоже можно получать?) Каким образом тогда можно будет узнать, что моя посылочка пришла? Только каждый день ходить на почту, стоять в очереди и спрашивать, или есть какие-то более удобные варианты?

    Ответить

    • От Николай

      Закажите посылку на своё имя, но на адрес съёмной квартиры. Извещение вам принесут по месту проживания, а получить посылку всё равно сможете только вы (со своим паспортом), а не хозяин квартиры.

      Ответить

    • От Аля

      Современная технология пересылки подразумевает присвоение регистрируемым почтовым отправлениям (заказным или с объявленной ценностью) уникального почтового идентификатора. На каждом этапе пересылки информация почтового идентификатора заносится в единую систему учёта и контроля, благодаря чему возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет.

      Поиск по почтовому идентификатору

      Отслеживание операций обработки РПО (в том числе международных) по почтовому идентификатору (либо внутрироссийскому 14-символьному, либо международному).Почтовый идентификатор находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления. Вид номера: 115127(80)15138 4. Следует вводить: Почтовый идентификатор: 11512780151384 (весь номер без скобок и пробелов).В случае отслеживания международного почтового отправления и EMS-отправления необходимо вводить 4 буквы и 9 цифр. Буквы вводятся обязательно ЗАГЛАВНЫЕ и в латинском алфавите.Пример: YF123456789RU (весь номер без пробелов).Уважаемые посетители!

      Ответить

  • От Саша

    Если я откажусь от получения посылки на почте, высланной мне наложенным платежем из интернет-магазина, должна ли я оплатить стоимость ее пересылки?

    Ответить

    • От Витя

      Я как-то раз отказался от такой посылки и ничего не платил.

      Ответить

      • От Артем

        Тут все зависит от человека, если он свинья, то может и не оплачивать ничего! Заказал и передумал-мужик!!!! То, что интернет-магазин оплачивает доставку до вас, а потом оплачивает возврат-это нормально? По человечески? Думаю, со временем придумают, что то такое, что б такие как Витя (мы таких у себя в магазине помечаем «Девочка-Витя») отвечали за свою безответственность!

        Ответить

        • От Бесчеловечная Девочка-Витя

          Это нормально, это бизнес, дружок. А ты хотел и на ёлочку залезть и попку не уколоть? 😉

          Ответить

          • От Константин

            Слава Богу есть сайт с чёрным списком недобросовестных покупателей. Он будет пополняться и передумавшие получать посылку типа «Это бизнес дружок» потом не смогут ничего заказать, с ними не станут сотрудничать.

        • От Alf

          Вас никто не заставлял заниматься предпринимательством, которое, согласно закону ведется Вами на Ваш страх и риск.

          Ответить

          • От Виктория

            Я заказала диск и передумала его забирать из-за того,что мне звонили каждый день в 8 утра и спрашивали,когда вы его заберете. Сначало не могла забрать из-за того,что не было времени,а потом из-за настойчевого навязывания девушки звонившей по утрам и вовсе расхотелось. Я считаю,что если человек заказал что-то не надо ему постоянно звонить и навязываться. От этого пропадает всякое желание!

        • От Витя-2

          НУ А ЧТО ТЫ НА ЭТО СКАЖЕШЬ, КОГДА ПРИСЫЛАЮТ ПОСЫЛКИ С НАЛОЖКОЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЫ, БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА!!! ТУПО ВБИЛ В ФОРМУ АДРЕС И ФИО И УЖЕ ПОСЫЛКУ ОТПРАВИЛИ…….И ТАК НАЗЫВАЕМАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ИЛИ АДМИНИСТРАЦИЯ ТУПО МОЛЧИТ, НИ ТЕЛЕФОН НИ ПОЧТА! ВОТ И СПРАШИВАЕТСЯ СТОИТ ЛИ ВЫКУПАТЬ ТАКУЮ ПОСЫЛОЧКУ, ВЕДЬ ТЫ НЕ ЗНАЕШЬ ЧТО ТУДА МОГУТ ПОЛОЖИТЬ!!!!!!!!!!!!

          Ответить

        • От Витя-2

          ДАЖЕ ЭЛЕМЕНТАРНОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕТ ПО ПОЧТЕ!!!!!! Я ТАКУЮ ПОСЫЛКУ ТУПО НЕ ВЫКУПАЮ)

          Ответить

        • От Юлия

          Дорогие продавцы, а не свинство присылать бракованный товар за 4000 км? расчитывая на то, что покупатель не станет возвращать товар, т.к. стоимость товара чуть выше чем стоимость пересылки?

          Ответить

    • От Виталий

      Доставка если это обговорено оплачивается отдельно! В случае бесплатной доставки, тут уже на Вашей совести.
      У нас в интернет-магазине есть юрист, который пишет претензии на клиентов, мы фиксируем всю информацию заказа ( сам заказ, IP адрес, разговор и еще несколько моментов…), так, что не советую…

      Ответить

      • От Юлий

        В соответствии с законом о защите прав потребителей при покупке товара в интернет-магазине «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней».
        Так что Ваш юрист может хоть исписаться своими претензиями =)
        Максимум, что Вы можете сделать, внести клиента в свой личный черный список.

        Ответить

        • От Александра

          В этих же правилах говорится: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить денежную сумму ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ расходов на доставку возвращенного товара». Вообще непонятно хамское отношение к владельцам интернет-магазинов со стороны некоторых покупателей. Многие интернет-магазины открывают индивидуальные предприниматели, часто на огромном энтузиазме и с большим желанием делать хорошо покупателям. Они и так болтаются на грани окупаемости, а вы еще додавливаете их. Нежней надо относиться друг к другу, Юлия (и другие).

          Ответить

          • От Алла Дмитриева

            А если при заказе в интернет магазине ОТТО указываешь ближайший к дому пункт самовывоза, а они тебя трижды посылают на ПАРНАС ( для тех, кто не в курсе — край света в Санкт-Петербурге) — это не хамство?

  • От Fantina

    могу ли я получить посылку, если имя и фамилия были указаны неправильно, а адрес верный?

    Ответить

    • От Николай

      Если адрес совпадает с адресом вашей прописки, то проблем быть не должно. А если не совпадают ни адрес, ни имя/фамилия, то проверить, вам ли адресована посылка, будет трудно.

      Ответить

      • От evgeny

        мне пришла посылка но там вместо моего фио указали отчество в качестве фамилии и имя сократили до инициала. на почте выдать мне мою посылку отказались, хотя адрес совпадает.

        Ответить

        • От Николай

          Обратитесь на “Горячую линию” Почты России – тел. 8-800-2005-888.

          Ответить

          • От Анастасия

            А номер горячей линии почты платный или бесплатный?

  • От елена

    подскажите пожалуйста верно ли ,что за хранение посылки отправленной наложеным платежом адресат не должен платить ,а если должен то сколько???

    Ответить

    • От Николай

      За хранение сверх установленного правилами срока платить придётся. Насколько я помню, сумма платы за хранение выражается в процентах от стоимости посылки.

      Ответить

  • От Александра

    Если мне отправили посылку наложенным платежом,я её оплатила вскрыла а там кирпич вместо телефона,что мне делать в таком случаи?

    Ответить

    • От Николай

      Если вскрывали не на почте, доказать будет проблематично. Если вы уверены в отправителе, обратитесь на почту и напишите претензию.

      Ответить

    • От Артем

      Вскрывайте посылку всегда сразу при сотрудниках почты.

      Ответить

    • От Fraddy

      Как правило кирпичи весят больше телефонов, думаю достаточно будет взвесить, и затем убедиться прямо в почтовом отделении, что внутри действительно кирпич . В случае, если внутри лежит 10 телефонов, а не кирпич, настоятельно рекомендую не писать претензии.

      Ответить

  • От Игорь

    Имеет ли получатель/отправитель посылки какие-либо возрастные ограничения?

    Ответить

    • От Витя

      паспорт нужен для получения посылки. 14 лет значит.

      Ответить

  • От Дмитрий

    На днях мне отправили посылку наложенным платежом (купил вещь за 26000 руб.). Посылка придет на почту, я оплачу соответственно 26000 и стоимость пересыла, прошу сотрудника почты вскрыть при мне посылку, обнаруживаю что там иная вещь (либо с видимыми признаками брака), я пишу претензию (там же на почте) и теперь вопрос: какие дальше действия? Кто, каким образом, когда мне вернут оплаченные 26000 руб.?

    Ответить

    • От Дмитрий

      Или плакали мои денежки? Таскайся по судам? С кем судиться придется, с отпревителем или почтой?

      Ответить

      • От Николай

        Обязательно вскрывайте посылку в присутствии работников почтового отделения. В случае, если содержимое посылки не совпадёт с описью (а для отправлений наложенным платежом опись должна быть обязательно), они должны составить акт. Дальше вам решать, куда в первую очередь отправлять жалобу — руководству почты, или отправителю.

        Ответить

  • От Ярослава

    Первый раз заказала вещи из Германии,проверяла правильность написания адреса,индекса и инициалов,всё верно,продавец дал номер отслеживания,как только посылка появилась на территории РФ, адрес получателя совсем другой,моя область,но деревня,а я из самого областного центра!
    как мне поступать в данной ситуации?

    Ответить

    • От Николай

      Обращайтесь на почту (в вашем случае можно сразу на главпочтамт вашего города). Пусть они проверят по трек-номеру посылки, куда она идёт. По возможности обратитесь к германскому продавцу и попросите копию какого-нибудь документа, где указаны ваши данные (правильные) и тот самый трек-номер (по идее, при отправлении почта Германии должна была выдать что-то типа квитанции).

      Ответить

  • От Ярослава

    обращалась к продавцу,он сказал что посылка идет ко мне и дал опять трек номер отслеживания,тот же самый,по которому я отслеживала

    Ответить

  • От Инга

    Что делать если мне отправили посылку а ещё паспорта нет?

    Ответить

    • От dima

      Делая заказ в интернет магазине, вы подтверждаете что вы дееспособны, то есть уже должны иметь паспорт

      Ответить

      • От Денис

        Подскажите,а можно оплачивать посылку по безналу,кредитной картой?

        Ответить

  • От валентина

    если моя дочь не может получить посылку но проживает по моему адресу и прописка таже я мать имею право ее получить?

    Ответить

    • От Витя

      это лучше уточнить на почте..

      Ответить

  • От Яна

    могу ли я получить посылку если я указала место проживания а не место прописки, при условии того что вообще прописки у меня нет пока в паспорте(временно по семейным обстоятельствам) ?

    Ответить

  • От Даша

    Можно ли мне получить посылку,если фамилия указана не верно,а адрес совпадает с адресом прописки?

    Ответить

    • От Николай

      Фамилия с ошибкой, или совсем чужая указана? Если просто с ошибкой, то не должно быть проблем. Если совсем чужая, то трудно сказать — лучше уточнить на почте.

      Ответить

      • От Даша

        Вообще другая. Но имя и все остальное правильное.
        Выше был почти такой же вопрос,Вы ответили что можно.. Мне хочется уточнить.

        Ответить

        • От Николай

          Всё зависит от сотрудников конкретного почтового отделения. Чаще всего можно получить в такой ситуации, объяснив сотрудникам почты причину неправильной фамилии (например, отправитель ошибся).

          Ответить

          • От Екатерина

            Дело в ом, что у меня в сети указана другая фамилия — фамилия матери. Мне еще нет 18ти, но есть паспорт. Посылка придет на место прописки. Смогу ли я ее получить? Имя и отчество верные. Может стоит тогда захватить с собой мамин паспорт?

      • От Наталья

        Отправила закзаное письмо, верно указала адрес, фамилию и имя адресата, ошибка с отчеством (вместо Валениевна написала Валентиновна), отдадут ли письмо адресату? Заранее спасибо)

        Ответить

        • От хомяк

          Формально — отдавать не должны.
          Пусть получатель объяснит ситуацию, отдадут.

          Ответить

  • От Анастасия

    ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!
    смогу ли я забрать посылку,если только фамилия указана неверно, а имя, отчество и адрес прописки указан верно?

    Ответить

  • От Ника

    Как называется документ, в котором указано, какие посылки я получала, и когда и какие приходили? и дают ли вообще такие?

    Ответить

    • От Николай

      Никогда от таких документах не слышал. Вряд ли Почта России фиксирует все ваши отправления. А даже если и фиксирует, то получить такие сведения смогут, скорее всего, только соответствующие органы.

      Ответить

  • От Павел

    заказал телефон оплатил доставку посылка скорей всего будет наложенным платежом, оплатил а там нет телефона что мне едалть
    в отправителе не уверен мне вернут деньги или пошлют куда подальше как у нас в России делается везде.
    ну обращусь я допустим деньги то мне вернут или я так и пойду с кирпичом домой?

    Ответить

    • От Николай

      Вскрывайте посылку при сотрудниках Почты. В случае обнаружения кирпича (килограмма муки/мешка с песком) в посылке, для которой есть опись вложения (т.е. документ, где описано содержимое посылки при отправлении) они обязаны составить акт.
      Если есть опись вложения заверенная почтой при отправлении, то можно смело судиться с Почтой России на предмет возврата денег.
      Если же такой описи нет, то доказать, что виноваты сотрудники Почты, а не отправитель, практически невозможно. В этом случае остаётся надеяться на честность продавца. Крупный интернет-магазин может пойти навстречу клиенту в вопросе борьбы с почтой. Ну а в случае с заказами со всяких аукционов типа Ebay возврата денег ждать не приходится.

      Ответить

      • От Павел

        бандерольная доставка тоже вскрывается после оплаты? ил и тут совсем другое

        Ответить

        • От Николай

          См. в статье выше ответ от Почты России, начиная со слов:

          Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке.

          Ответить

      • От анастасия

        а может такое быть, что я заказала посылку и она должна оплатиться наложным платежом, а описи вложения нет? тогда я могу не оплачивать посылку? а то вскрою её, а описи вложения нет! и что тогда?

        Ответить

  • От Дмитрий

    Приветствую!
    Могу ли я отказаться от получения товара, если при заказе оригинального телефона в посылке будет лежать телефон, но неоригинальный (очень много подделок в последнее время встречается)?

    Ответить

    • От Николай

      Если посылка доставлена в целости, и вложение соответствует описи, то вопрос уже не относится к Почте. Единственное, что вы можете сделать — это попросить работников Почты зафиксировать каким-нибудь актом факт того, что извлечённый вами из посылки товар не является тем, что вы заказывали (но делать этого сотрудники почты, в принципе не обязаны).

      Ответить

      • От Дмитрий

        Благодарю Вас за исчерпывающий ответ!

        Ответить

  • От Аришка)

    а если мне нет 14 лет, то могу ли я получить посылку…или родители?

    Ответить

    • От Николай

      Если посылка на ваше имя, то нужно будет предъявить документ, удостоверяющий личность. В вашем случае должно быть достаточно свидетельства о рождении.

      Ответить

      • От Ксения

        А вот например, мне 13 лет, и мне хотят отправить посылку, так можно ли им вместо паспорта, т.к. у меня его нету, получить посылку с моим свидетельством о рождении?

        Ответить

        • От Егор

          Вы сможете получить посылку только в том случае, если она будет полностью оплачена отправляющей стороной.

          Ответить

  • От Анзор Калмыков

    Сколько должен составлять наложный наложный платеж,от стоимости заказа на сумму 584 руб.?

    Ответить

    • От Николай

      Сумму наложенного платежа вам должен сообщить отправитель (например, интернет-магазин). Почта России сверх этой суммы возьмёт с вас тариф за почтовый перевод денежной суммы. Что-то порядка 2% от собственно наложенного платежа.

      Ответить

  • От Артем

    Скажите, как получить свою бандероль с заказом, если указан адрес верно вплоть до номера дома, Ф.И.О. верные, но квартира не указана вообще? (Забыл указать)

    Посылка придет в отделение почты. А дальше куда она пойдет? Извещения-то я тоже получить не смогу!

    Ответить

    • От Николай

      Следите за посылкой через трекер, если есть номер отправления. Как дойдёт — идите на почту с паспортом, извещение вам на месте выпишут. Долго не ждите, иначе посылку могут отправить обратно с пометкой «адресат выбыл».
      Если трек-номера для посылки нет, придётся ходить на почту регулярно, узнавать, не пришла ли посылка.

      Ответить

  • От Александр

    Вижу, многих людей волнует вопрос кирпича и телефона.

    Проблема в том что Отправитель(физ.лицо) может вместо ожидаемого товара упаковать и описать кирпич, а лист будет вложен в посылку. Мне не дадут вскрыть посылку без оплаты. А после вскрытия окажется что Почта честно выполнила свою задачу — доставила именно кирпич, как и было описано, и ничего не докажешь.

    Что делать в таком случай? или «прощай денежки»?
    Можно ли как-то застраховаться?
    Разрешено ли крепление описи снаружи посылки — в конверте, и разрешат ли ознакомиться до вскрытия?
    А две заверенные копии описи могут сделать?

    Какие документы может предоставить почта для оформления заявления в суд(опись и ценность посылки, мой отказ, паспортные данные отправителя)?

    Ответить

    • От Николай

      Опись может крепиться снаружи. Ozon так делает иногда, например — у них копию товарной накладной можно достать, не вскрывая коробку.

      По поводу документов, нужно узнавать на Почте. По идее, они могут сделать акт с описанием содержимого посылки.

      Ответить

  • От Дмитри1

    Вот меня тоже интересует вопрос насчет кирпича и телефона.
    Хочу заказать телефон наложкой,но очень боязна..как можно отправить так что бы при получении я смог до оплаты посмотреть что содержимое соответствует тому что я заказал?

    Ответить

    • От Николай

      До оплаты вы в любом случае коробку вскрыть не сможете. Можете только проверить вес посылки (сравнить с заявленным при отправке) и целостность упаковки.

      Ответить

      • От рома

        Можешь если: посылка имеет внешние повреждения или есть опись вложений (проверено лично. Пришла мне посылка наложенным платежом и с описью вложений. На моей почте отказались вскрыть до оплаты. Позвонил на горячую линию почты. Оттуда сразу поступил звонок на мою почту. И вскрыли до оплаты как миленькие)

        Ответить

        • От Влад

          То есть для вскрытия до оплаты достаточно чтобы была опись вложения?

          Ответить

    • От Елена

      Почта России воры! Воруют без зазрения совести мою посылку обворовали наполовину.И когда я получала посылку сказали ( я дура поверила)что вес совпадает. В итоге вместо 5,550кг я получила 3550кг. Пусть та которая украла подавится.Запишите вы акт сфотографируете или даже снимите на камеру НИЧЕГО ВЫ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ!!! ПОТОМУ ЧТО ЭТО ГОСУДАРСТВЕННАЯ СТРУКТУРА.эТИМ ВСЕ СКАЗАНО!!!!!

      Ответить

      • От Сергей

        Вот по этому на слово работникам почты верить не надо. Обязательно осматривайте внешний вид посылки и ее вес до подписи о получении. А после обязательно тут же на глазах работников почты посылку вскрывайте.

        Ответить

  • От Дмитри1

    да и еще такой вопрос..допустим оплатил я деньги магазину..они высылают товар с обьявленной ценостью и что я просто его забираю и не чего не плачу..То в таком случае еще какие то сверх проценты почта берет с меня потом по приходу за посылкой?и как это влияет на сроки доставки..ну просто наложеным либо уже оплаченный товар

    Ответить

    • От Николай

      Если посылка была оплачена заранее (полная предоплата), почта с вас может взять деньги только за хранение. Без оплаты посылки хранятся 5 дней со дня прибытия.
      Если в вас берут что-то ещё, узнавайте, за что именно. Возможно, отправитель не полностью оплачивает доставку, или что-то ещё в этом роде.

      Ответить

  • От Василий

    я заказал товар с сша,но не правильно указал адрес дома,имя фамилия и индекс указаны правильно,могу ли я получить посылку?как я могу узнать без извещения что посылка пришла в ближайшее почтовое отделение?

    Ответить

    • От Николай

      Получить, скорее всего, сможете. Если у вас есть трек-номер посылки, то узнать, где она находится, можно на сайте Почты.
      Если трек-номера нет, остаётся только ходить на Почту. Ну, или звонить.

      Ответить

  • От Василий

    еще один вопрос,мне вот отправили письмо что товар отправили через DHL global mail откуда забирать мне товар?

    Ответить

    • От Николай

      Скорее всего, в ближайшем офисе DHL. Позвоните им, и уточните.

      Ответить

  • От Стас

    Если указал продавцу город,улицу и индекс,но забыл указать номер здания,то придет ли посылка на почту?

    Ответить

    • От Николай

      Если номера дома совсем нет, то посылку, по идее, не должны принять на Почте у отправителя.
      Если каким-то чудом, посылка будет отправлена, то её, скорее всего, сразу же отправят обратно.

      В вашем случае можно посоветовать только одно: предупредите сотрудников почты о скором прибытии посылки с ошибкой в адресе.

      Ответить

      • От Стас

        Известил сотрудников почты.Сказали,что самое важное индекс и по идее должна прийти.Как вы считаете есть ли смысл попросить продавца проверить,что посылка не была отправлена обратно(из Гонконга)?

        Ответить

  • От Алексей

    Здравствуйте .
    У меня такая проблема мне отравили посылку я ее отслеживать по трек номеру и когда она пришла в Россию то обнаружилось что якобы она идет в другой город но по моему адресу. Я связался с отправителем и он мне прислал фотографию чека который ему выдали при отправке и там указана вся верная информация. Так почему же она судя по информации на сайте идет по другому адресу???

    Ответить

    • От Николай

      Вы не единственный, кто столкнулся с такой ситуацией. В вашем случае самый простой вариант — просто ждать, пока посылка дойдёт по ошибочному адресу, и её отправят в вашу сторону.

      Ответить

  • От Галина

    Зачем при получении посылки наложенным платежом при заполнении данных паспорта на обратной стороне извещения работник почты потребовал поставть код подразделения и дату рождения получателя

    Ответить

    • От Николай

      Это новые правила Почты.

      Ответить

      • От Анастасия

        Что такое код подразделения?почта сама его даст или откуда его брать?

        Ответить

        • От Витя

          Код подразделения ОВД, которым был выдан ваш паспорт. Указывается в самом паспорте рядом с датой выдачи.

          Ответить

      • От наталья

        Нигде в Правилах почты не говорится о необходимости указания даты рождения:
        Почтовые правила»(приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992)(в ред. от 14.11.1992)-применяется в части,не противоречащей Закону №176-ФЗ и Правилам оказания услуг почтовой связи: пункт 96: Почтовые отправления выдаются адресатам после предъявления документов, удостоверяющих изх личность.Пункт 97: При получении страхового почтового отправления или денег по переводу адресат указывает на извещении название предъявленного документа,его номер (если предъявлен паспорт, то и серию), дату выдачи и кем выдан. Нигде в данном документе не говорится о необходимости указания даты рождения.
        Постановление Правительства РФ от 26.09ю2000 №725 «Об утверждении правил оказания услуг почтоаой связи»: Пункт112:При получении почтового отправления… адресат указывает на извещении данные предъявленного документа. Адресат обязант указать на извещении также адрес, по которому он зарегистрирован. Нигде в данном постановлении не говорится о необходимости указания даты рождения. Данное постановление заменено постановление Правительства РФ от 15.04.2005 №221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»: пункт 34 главит: » Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осущенствляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
        Таким образом, требования работников почты указывать дату рождения является продуктом врутреннего документа Почты России, который принят в нарушение федеральных законов и не подлежит применению и исполнению

        Ответить

        • От наталья

          В соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 №115-фЗ «О противолействии коррупции…», требования статьи 7.2, обязывающие физических лиц указывать, в том числе, свою дату рождения,не распространяются на операции, не превышающие 15 тыс.руб.

          Ответить

  • От Ирина

    скажите пожалуйста, можно ли вернуть посылку от которой я отказалась, позвонив по телефону отправителю, но которую мне прислали и мой муж оплатил её? я её не вскрывала.

    Ответить

    • От Николай

      Если посылка была на ваше имя, но почта отдала её вашему мужу без доверенности, то вы можете обратиться в отделение почты с требованием вернуть посылку отправителю и возвратить деньги. Работники Почты не должны отдавать отправления кому-либо, кроме адресата, если на то нет вашего разрешения или доверенности.

      Ответить

  • От Светлана

    Скажите, пожалуйста, могу ли я получить посылку, отправленную наложенным платежом по водительскому удостоверению? Фотография же есть!

    Ответить

    • От Николай

      Теоретически любой документ государственного образца с фотографией может служить удостоверением личности. На практике работники конкретного отделения почты могут иметь своё мнение. Попробуйте получить посылку и в случае отказа прямо на Почте позвоните по телефону вышестоящего управления почты (номер вам обязаны дать сотрудники вашего отделения).

      Ответить

      • От Светлана

        посылку не выдали и телефон тоже не дали!!! :((( Сотрудники почты считают себя в праве определять, что является удостоверением личности, а что нет!

        Ответить

        • От Николай

          Попробуйте позвонить на «Горячую линию» Почты России — тел. 8-800-2005-888.

          Ответить

          • От Светлана

            Спасибо за информацию!!!

          • От Daria

            Я звонила, мне ничего конкретного не сказали. У меня паспорт находится на изменении фамилии и по водительскому выдавать не стали

  • От Анзор Калмыков

    Интересно по свидетельству о рождении отдадут? До получения паспорта осталось 7 месяцев. А я так жду эту посылку;-(

    Ответить

    • От Николай

      Если это не наложенный платёж, то должны отдать без проблем.

      Ответить

  • От татьяна

    Обязана ли я при заполнении извещения для получения бандероли от Мира книги на копеечную сумму( № паспорта, код подразделения, дата выдачи) писать дату своего рождения(якобы для прослеживания отмывания денег)? Я отказалась,мне не выдали бандероль

    Ответить

    • От Николай

      Да, обязаны. Это новые правила Почты, и сотрудники вашего отделения обязаны их соблюдать.

      Ответить

      • От zawq

        А с какой даты действует графа дата рождения? У нас на почте ее даже в офиц.бланках нет

        Ответить

      • От наталья

        Нет, не обязаны, т.к. ни один нормативный документ (Федеральный закон от 17.07.1999 №176-ФЗ»О почтовой связи», Правила оказания услуг почтовой связи, утв.Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 №221, Почтовые правила (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992)(применяются в части, не противоречащей Закону №176-ФЗ и Правилам оказания услуг почтовой связи») не содержит условий указания даты рождения. Скорее всего, требования об указания даты рождения утверждены каким-то внутренним документом некоммерческой организации ФГУП «Почта России», который является по своей сути локальным ведомственным актом ненормативного характера (что ставит под сомнение легитимность его применения), хотя такие требования должны утверждаться уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

        Ответить

  • От Михаил

    скажите,пожалуйста,я пришел домой и увидел,что на чеке по отправке бандероли неверно указана фамилия получателя(ошибка в первой букве),на самой же бандероли все данные написаны правильно,отдадут ли получателю бандероль при получении?

    Ответить

    • От Николай

      Если на бандероли данные указаны верно, проблем быть не должно. Вообще, в таких случаях лучше всего сразу же обратиться на почту, пока бандероль не ушла и попросить проверить данные адресата.

      Ответить

  • От Алексей

    Скажите пожалуйста. Мой друг заказал телефон (iphone 4 32GB белый), естественно он пришел на почту оплатил и получил посылку … после чего обнаружили что это не ностоящий iphone 4 32GB белый, а всего лишь копия причем очень точная . мы даже сперва не отличили. но в описи было написано «мобильный телефон». Мы пошл на почту России нас просто отправили обратно , потому что данный товар совпадает с данной описью (мобильный телефон).

    Что мне делать? Как вернуть свои деньги? Куда обращаться?
    Или уже это не возможно ?

    Ответить

    • От Николай

      В вашем случае нужно обращаться к продавцу. Со стороны Почты нарушений нет, отправление доставлено в целости и сохранности согласно описи.

      Ответить

      • От Алексей

        Продавец не отвечает звонки.
        Могу ли я подать заявление в полицию или защита прав потребителей?

        Они будут рассматривать мою заявку?

        Ответить

        • От Николай

          Для начала обратитесь в ближайшее отделение Роспотребнадзора за консультацией их юриста. В вашем случае трудно сразу сказать, как нужно действовать с точки зрения закона.

          Ответить

    • От Павел

      а можно узнать за сколько ?

      Ответить

  • От тая

    здравствуйте. подскажите как быть в ситуации что изложена далее…

    Выслала посылку наложенным платежом, пришла квитанции о получении денег, но фамилия написана ошибочно, пришла посылка не по прописке, а по месту проживания. на почте попросили связаться с отправителем для уточнения, но этот человек не отвечает…у меня сохранился чек где указано что с этого адреса мне должны прислать денежные средства…как я могу получить деньги?

    Ответить

    • От Николай

      Лучше всего постараться всё-таки связаться с получателем посылки. Если это невозможно, позвоните на «Горячую линию» Почты России: 8-800-2005-888.

      Ответить

  • От светлана

    порядок доставки выдачи почты юридическим лицам

    Ответить

  • От тигран новоян

    могу ли я получить посылку если у меня нет прописки только загран паспорт и все!????

    Ответить

    • От Николай

      Если посылка была отправлена на ваше имя, проблем с получением быть не должно.

      Ответить

  • От Ирина

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если я получила посылку из Китая, вскрыла ее на почте, в присутствие работников почты, но в посылке отсутствовали некоторые товары, Вы писали, что нужно сравнить с описью, но что делать, если опись на китайском языке? Достаточно ли будет того, что позиций в описи больше, чем товара в посылке?
    Заранее спасибо за ответ!

    Ответить

    • От Николай

      Единственный вариант в вашем случае — попросить сотрудников почты сделать опись фактически полученных товаров на русском. Затем обратиться в Роспотребнадзор за консультацией — как лучше предъявить претензию продавцу из Китая.
      Но скорее всего спорить с китайским продавцом будет очень сложно и затратно.

      Ответить

  • От Ирина

    Николай спасибо Вам ,что помогаете людям,может и мне сможете помочь советом.
    Отправила посылку ЕМС,курьер в Москве ее доставил,видимых повреждений не было.Когда посылку открыли вместо товарного вложения и накладных обнаружили «кирпич» и газеты.
    Раньше всегда работала с этой почтой,никогда не было проколов,оценила посылку в 500 руб,товара было на 50 тыс. ЧТО ДЕЛАТЬ???????????

    Ответить

    • От Николай

      Если вы не вскрывали посылку в присутствии курьера, доказать факт получения кирпича будет почти невозможно. Совет прежний — обратитесь в Роспотребнадзор за консультацией.

      Ответить

  • От Анатолий

    Здравствуйте, собираюсь заказать товар в интернет магазине. Договорились с продавцом о прикреплении описи снаружи посылки. Есть ли правила крепления описи и не станут ли сотрудники препятствовать такому креплению описи? Не попадет ли опись под упаковку в пути где-нибудь?

    Ответить

    • От Николай

      Этот вопрос лучше уточнить на почте. Вообще, получал посылки с описью, доступной без вскрытия.

      Ответить

  • От Андрей

    Здравствуйте!
    Имею ли я право перед тем как расписаться в бланке сопроводительного адреса в получении обыкновенной посылки (без описи и без наложенного платежа) хотя бы визуально убедиться, что она не вскрывалась?
    Три раза приходили посылки (все без описи и без наложенного платежа).В одном случае работник почты сам предложил убедиться в отсутствии наличия дефектов на посылке, в двух других — наотрез отказались мне показывать посылку до получения росписки в бланке сопроводительного адреса.Получается, если я распишусь, а мне вручат посылку со следами вскрытия, как я потом докажу, что это не я ее вскрывал?

    Ответить

    • От Николай

      Вы имеете право проверить целостность упаковки и вес посылки до того, как распишетесь в получении.

      Ответить

      • От Екатерина

        Добрый день!
        На нашей почте тоже, пока не распишешься за получение, оператор даже не идёт за посылкой. (((

        Ответить

        • От Анна

          Екатерина. Это нарушение.
          Цитата из действующих “Почтовых правил” (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992) (все дальнейшие цитаты в этой статье будут из этого же документа):

          215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.
          …

          Из этого пункта можно сделать вывод о последовательности действий при документальном оформлении получения посылки. Т.е. сначала “пощупать в руках”, сверить вес, взять ее себе, только после этого поставить дату и подпись.

          Ответить

  • От александр

    мне долго не приходит извещение о посылки.я пошел на почту уточнить не пришла ли посылка на мое имя в ответ работник почты отказался мне помочь сказал у него и так много посылок и чтобы я ждал дальше извещение.вправе работнику так поступать?

    Ответить

    • От Николай

      Если у вас есть трек-номер посылки, проверьте её местоположение на сайте Почты. Если посылка прибыла, требуйте её в вашем отделении Почты.

      Ответить

  • От Дмитрий

    Меня интересует такой вопрос.Мне вот вот должна прибыть телефон по почте. А если мне отправят не рабочий аппарат то что делать?

    Ответить

    • От Николай

      Этот вопрос придётся решать с продавцом. Если, конечно, не будет видимых повреждений от грубой доставки. Чтобы убедиться в целости аппарата, вскрывайте посылку в присутствии работников почты. Если что — просите составить акт.

      Ответить

  • От Владимир

    Привет Николай! Мне отправили посылку с Украины в Россию 4,02,2012.По трек-еру не могу отследить посылку в России.Подскажите что можно сделать.?

    Ответить

    • От Николай

      Добрый день! Если на сайте Почты России посылка не отслеживается, скорее всего она ещё не прошла таможню. Попробуйте отследить посылку с помощью сайта http://gdeposylka.ru. Он будет искать и через Почту Украины тоже.

      Ответить

      • От Владимир

        Николай привет ! Спасибо за совет! Трек ер посылки RA650424145UA 4/02/2012 покинула Украину ,по России до сих пор информации нет, что можно сделать и как с этим бороться?

        Ответить

  • От Александр

    Добрый день!
    такая проблема, отослал посылку наложенным платежом. Она дошла все нормально, мне перечислили деньги. прихожу на почту чтобы получить их, и мне говорят, что в квитанции получения денег ошиблись фамилией, одной буквой и просят отослать какуе-то телеграмму.
    Возможно ли получить деньги без этой телеграммы?
    если адрес, имя, отчество указаны верно. только в фамилии ошибка.

    Ответить

    • От Николай

      Скорее всего вам придётся отправить эту телеграмму. Иначе трудно будет подтвердить, что денежный перевод был адресован именно вам.

      Ответить

      • От Александр

        Человек, тот ходил на почту. И ему сказали, на почту, что не могут отправить никакую телеграмму! И не ясно, что вообще делать в такой ситуации

        Ответить

        • От Николай

          Пусть обратится на “Горячую линию” Почты России – тел. 8-800-2005-888.

          Ответить

  • От Лина

    Добрый вечер! Мне нету 14 (только 13), но я оформила посылку на своё имя. Живу с мамой, у неё вообще другая фамилия. Можно ли будет мне как нибудь забрать посылку? И желательно, без вмешательства мамы… (покупаю на свои деньги, но сумма не маленькая: мама не обрадуется) Бандероль уже на руках.

    Ответить

    • От Николай

      Если посылка была на ваше имя, вы можете получить её по свидетельству о рождении. Проблема будет только в том случае, если вы заказывали наложенным платежом. Без паспорта отправить денежный перевод нельзя.

      Ответить

  • От _-даша-_

    Привет! У меня такой же вопрос как выше но мне только 10 лет.

    Ответить

  • От Лина

    Забыла добавить: платила предоплатой, через Яндекс.Деньги. Если получится так, то хотела ещё узнать: получится ли забрать при оплате наложенным платежом?

    Ответить

  • От Никита

    если придет товар на почту с интернет магазина, могу ли я не забирать его, не оплачивая ничего? и если нет забрать какие будут максимальные последствия?

    Ответить

    • От Николай

      Если заказ был предоплачен полностью, платить ничего не придётся. Если посылка была отправлена «за счёт получателя», придётся оплатить стоимость доставки. С наложенным платежом и так всё понятно.

      Если вы не получите посылку в течение 30 дней, она будет возвращена отправителю.

      Ответить

  • От Рома

    Если мне отправили посылку с описью, в которой будет написано йо йо 2шт. Работники почты вскроют посылку, но окажется, что йо йо не те. Могу ли я отказаться от посылки?

    Ответить

    • От Николай

      В вашем случае всё зависит от продавца. Крупные интернет-магазины обычно идут навстречу, и принимают товар обратно.

      Ответить

  • От Даниил

    Если я заказал посылку налож. платежом,но мне нет 14 лет,мне отдадут посылку при предъявлении свидетельства о рождении?

    Ответить

  • От Елизавета

    Здравствуйте. Мне пришла посылка, не наложенным платежом. И так получилось, что по случайности ее отправили не на мою фамилию, перепутали. Имя, отчество, адрес — все правильно. Как вообще возможно убедить сотрудников отдать мне ее?

    Ответить

    • От Николай

      Сотрудники почты могут отправить телеграмму отправителю посылки, а он в ответ подтвердит, что произошла ошибка и посылка адресована вам.

      Ответить

  • От Николай

    Могу ли я оформлять покупки на почтовое отделение, ближайшее к моему дому, а не на отделение к которому относится мой дом?

    Ответить

    • От Николай

      Попробуйте указать индекс нужного отделения. Теоретически, посылка должна придти по индексу.

      Ответить

  • От Мустафик

    Если я предоставлю только извещение на почту без паспорта выдадут ли мне товар?

    Ответить

  • От Владимир

    Я отправил бандероль с наложенным платежом, бандероль доставлена на почту адресата через два дня. Адресат бандероль не получает и не отвечает на письма. Сколько по времени хранится бандероль на почте до возврата и придется ли мне оплачивать обратную доставку? Доставку к адресату я оплачивал сам.

    Ответить

    • От Владимир

      Отвечу сам на свой вопрос. Ровно через месяц бандероль была отправлена назад. При получении пришлось оплатить 160 р, отправка адресату мне обошлась в 231 р и того 391р-не хило. (отправление 1 классом)

      Ответить

  • От Александра

    Здравствуйте. Мне должны отправить посылку из США. Адрес получателя обязаельно дожен совпадать с адресом прописки? (живу на съемной квартире) или проверяется только ФИО? Подскажите, как правильно указать адрес?

    Ответить

  • От Максим

    Извещение пришло, а товара говорят нет, что это значит?

    Ответить

  • От Кристина

    Здравствуйте, произошла такая ситуация, оформила заказ в интернет-магазине, адрес, фио, указала верно, но не понятно каким образом указала другой индекс, близлежащей деревни, не далеко от моего города. Понятно что сейчас посылка поедет в деревню по индексу, есть ли вероятность что потом она прибудет на мою почту, где я ее должна получить?

    Ответить

  • От Владимир

    Добрый день,перед получением посылки с наложенным платежом и описью вложения, решил поинтересоваться на почте процедурой получения.Мне сразу заявили,что по правилам посылка будет вскрываться в присутствии работника почты,НО только после полной оплаты мною наложенного платежа.Если же в посылке окажется «кирпич»,то будет составлен акт ф.51-в, и посылку ЗА МОЙ СЧЕТ отправят продавцу,а чтобы получить обратно заплаченные мною почте деньги за наложенный платеж, я должен буду писать заявление и ждать его рассмотрения!!!На сайте Почты России в «Раздел 4. Вручение посылок» возврат денег ВООБЩЕ никак не оговаривается!!!Подскажите,как правильно действовать?
    Спасибо.

    Ответить

  • От Дмитрий

    Здравствуйте! Мне нужно отправить посылку из Москвы в Самару (барабанные тарелки, барабан — всё это в двух чехлах. Как лучше отправить её? За счёт получателя (должен ли я платить при отправке что то?)или лучше наложенным платежом. Что бы и мне и получателю было удобно (читай: не затратно) Конечно, хотелось бы в идеале отправить её бесплатно, и что бы получатель оплатил расходы.

    Ответить

    • От Юлия

      Отправить бесплатно все равно не получится. Оптимальный вариант: наложный платёж, в который включаете сумму затрат на отправление.

      Ответить

  • От Лилия

    здравствуйте! помогите пожалйста, я отправила посылку в другой город, но адресат не может ее получить так как в том городе еговременнно нет, сколько хранится посылка на почте? ее могут вернуть обратно?

    Ответить

  • От Владимир

    Видимо Николай после 8 марта не выжил, а жаль вопросов накопилось много.

    Ответить

  • От Дмитрий

    Не могу понять что с этой посылкой подскажите пожалуйста RA305890545CN ?

    Ответить

  • От Владимир

    На сайтах почтовых служб отсутствует информация о Вашей посылке.

    Ответить

    • От Владимир

      Скорее всего она еще не пересекла границу

      Ответить

  • От Владимир

    Только вот это «Экспорт 13.03.2012 11:00 Китай CNCANA»

    Ответить

    • От Владимир

      Статус: Экспорт, Китай CNCANA
      Дата: 13.03.2012 11:02 (Время в пути: 8 дней.)
      Почта Китая Статус: Покинула почту Китая
      Дата: 13.03.2012 00:00

      Ответить

  • От Антон

    Подскажите пожалуйста что будет если заказал товар в онлайн магазине на несуществующего человека?

    Ответить

    • От Егор

      Вероятно не сможете получить посылку, т.к. при получении нужно предъявлять документ удостоверяющий личность. А в вашем случае личность выдуманная.

      Ответить

  • От Татьяна

    Отправила бандероль дочери с подарками для ребенка на ее имя,а она попала в роддом.Может ли муж придти и получить за нее бандероль,ведь у нее уважительная причина ,да и после роддома с лялькой она не сможет придти на почту.Как можно получить бандероль?

    Ответить

    • От Владимир

      Возьмет её паспорт и получит посылку, обычно проблем никогда не вызывало.

      Ответить

  • От Татьяна

    заказала товар с сша,неправильно указала номер дома,дело в том что дома с таким номером нету,индекс,город,ф.и.о указаны правильно.прошло уже 5 недель с момента отправки.могу ли я получить товар без извещения? и еще один вопрос,я как-то читала ,что товар при прибытии в почтовое отделение пролежит там в течении месяца,и если за ним ни кто не придет,то его обратно отправят,а не отправят ли мой товар сразу из-за не правильного адреса,а если точно не существующего адреса?

    Ответить

  • От Алёна

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!! Я сделала несколько заказов в интернет-магазине из разных стран (США,Германия,Китай). Ф.И.О.,город,улицу ,дом (не по прописке) все данные указала правильно,кроме индекса. раньше у этого отделения был индекс 350029, а теперь 350901. Скажите, эти заказы придут до меня или нет? и что мне делать?? (трекеров на руках нет)

    Ответить

  • От Александра

    всем привет я хотела спросить я могу получить посылку на почте без паспорта. дело в том что я сдала паспорт в связи с 20 летием

    Ответить

    • От андрей

      да можете с временным паспортом

      Ответить

      • От Люси

        Это точно?Ну про временный паспорт?А то мне в отделении почты сказали: «Нет!Только по паспорту» 🙁

        Ответить

  • От Никита

    Здравствуйте !Подскажите мне Если я закажу вещ у низнакомго мне человека и она прийдёт.Но вещь не оригинальная ,а деньги я отдам при получении какова вероятность забрать деньги назад ?

    Ответить

  • От sneg

    Здравствуйте,
    заказал товар из Китая, в адресе отправитель не указал улицу, но есть номер телефона.
    как быть? есть ли вероятность, что посылка дойдет нормально?

    Ответить

    • От Алина (работник почты России)

      мало вероятности, так как отправления идут по индексу и адресу. Все зависит от работников почты. А вообще ее могут вернуть назад.

      Ответить

  • От Стас

    Здравствуйте! Заказал товар на ebay с бесплатной доставкой. Номер для отслеживания не дали. Жду больше месяца. Подскажите как проверить пришла ли посылка? Что делать если на почте ее искать отказываются и говорят, что бы я ждал извещения?

    Ответить

    • От хомяк

      безтрековые = только ждать Извещения.

      Ответить

  • От Георгий

    Вопрос №:
    1)При отправлении посылки сотрудник почты сверяет ли отправляемую вещ с описью.. можно ли написать в опись и характеристики отправляемого товара (будет ли сотрудник почты сверять характеристики товара с описью??)
    2) При получении посылки если товар совпадает с описью, а характеристики товара не совпадают с описью, кто будет отвечать? На кого писать жалобу или заявление о возврате денег??
    3) И присоединяюсь к данному вопросу так, как выше на него ответа нет. перед получением посылки с наложенным платежом и описью вложения, решил поинтересоваться на почте процедурой получения.Мне сразу заявили,что по правилам посылка будет вскрываться в присутствии работника почты,НО только после полной оплаты мною наложенного платежа.Если же в посылке окажется “кирпич”,то будет составлен акт ф.51-в, и посылку ЗА МОЙ СЧЕТ отправят продавцу,а чтобы получить обратно заплаченные мною почте деньги за наложенный платеж, я должен буду писать заявление и ждать его рассмотрения!!!На сайте Почты России в “Раздел 4. Вручение посылок” возврат денег ВООБЩЕ никак не оговаривается!!!Подскажите,как правильно действовать?

    Заранее спасибо!

    Ответить

    • Следующие комментарии →

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *